Invulboekjes.nl

Beste Anita,

Wat ontzettend jammer om te horen dat de bestelling niet op tijd was voor de babyshower. We begrijpen dat dit een grote teleurstelling is.

We hebben naar aanleiding van je bericht direct onze gegevens gecontroleerd. De bestelling is binnen de gecommuniceerde levertijd van 2-4 weken verstuurd en in de vierde week bezorgd. De 8 weken die je aangeeft komen ons dan ook niet bekend voor. Dit zou betekenen dat je de bestelling pas in april zou ontvangen. Het spijt ons in ieder geval dat dit voor jouw planning alsnog te laat was en dat het contact aan de telefoon niet prettig is verlopen. We nemen je feedback serieus om onze service te verbeteren.

Zou je ons een berichtje willen sturen op Whatsapp (085 060 0422), dan kijken we graag hoe we het met je kunnen oplossen.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Team Invulboekjes.nl

Beste Bodine,

Bedankt voor je review.

Vervelend om te horen dat je ons e-mail niet hebt ontvangen, waardoor je ontevreden bent.

We hebben je op 26 februari en 5 maart een mail gestuurd op het mailadres waarmee je ons hebt gemaild. Wellicht is de mail in spam-box terecht gekomen. In ieder geval excuses voor het ongemak. Graag lossen we het alsnog met je op. Zou je kunnen checken of de mail in je spam-box zit? En ons anders een Whatsappbericht, Instagrambericht of Facebook chat bericht willen sturen? Dan kunnen we je direct te woord staan.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Team Invulboekjes.nl

Beste Daniëlle,

Bedankt voor je review.
Vervelend om te horen dat je bestelling pas enkele dagen later is bezorgd. Dat is natuurlijk erg vervelend, onze excuses hiervoor!

Je bestelling is door ons verstuurd in de nacht van 23 februari. Dit was dus dezelfde dag nog. PostNL heeft er een behoorlijke tijd over gedaan om deze te verwerken en te bezorgen. Dat is erg kwalijk en niet wat je mag verwachten. Helaas merken we momenteel meerdere vertragingen bij PostNL. Dit is ook de reden dat we bij de verzending een verzendadvies hebben staan: 'Verzendadvies van Invulboekjes.nl: We zien dat PostNL momenteel vertraging ervaart. Om je bestelling zo snel mogelijk in huis te hebben, is ons advies om (tijdelijk) voor een andere pakketvervoerder te kiezen.'

Desondanks ben je natuurlijk vrij om te kiezen voor de bezorgdienst die je zelf wilt en is de levertijd van je pakketje veel langer geweest dan je mag verwachten. We gaan hier een klacht over indienen bij PostNL.

We hebben je op 27 februari een mailtje gestuurd aangaande je order en zien verder geen contactmomenten.

Mochten we je toch nog ergens mee kunnen helpen of mocht je nog graag even contact willen hebben over een tegemoetkoming, dan horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
Team Invulboekjes.nl

Beste Dana,

Bedankt voor je review.

Vervelend om te horen dat je ons e-mail niet hebt ontvangen, waardoor deze review berust op aannames.

We hebben je op 12-02 om 09:45 een mail gestuurd op het mailadres waarmee je ons hebt gemaild. Wellicht is de mail in de spam-box terecht gekomen. Graag lossen we het alsnog met je op. Zou je kunnen checken of de mail in je spam-box zit? En ons anders een Whatsappbericht, Instagrambericht of Facebook chat bericht willen sturen? Dan kunnen we je direct te woord staan.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Team Invulboekjes.nl

Beste Tülay,

Bedankt voor je bericht.

Wat jammer om te lezen dat de levering niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Voor één artikel uit je bestelling gold een langere levertijd van circa 2- 4 weken. Toen bleek dat de levering verder zou uitlopen, hebben wij onze klanten hierover in januari per e-mail geïnformeerd.

Begin januari hebben we ook persoonlijk contact met je gehad via e-mail, waarin we de actuele levertijd hebben toegelicht. In dat gesprek gaf je aan te willen wachten tot begin februari. Vervolgens hebben wij je begin februari laten weten dat de bestelling op korte termijn verzonden zou worden.

We begrijpen dat de uiteindelijke levertijd teleurstellend is en dat dit vervelend kan zijn. We willen onze levertijden zo kort mogelijk houden, maar in enkele gevallen kan dit door onvoorziene omstandigheden uitlopen. In ieder geval nogmaals onze excuses hiervoor. Tegelijk hebben we geprobeerd je gedurende het proces zo goed mogelijk op de hoogte te houden en hebben we ook alternatieven en de mogelijkheid tot annuleren aangeboden.

Mocht je toch nog vragen hebben, kijken we uiteraard graag met je mee.

Met vriendelijke groet,
Team Invulboekjes.nl