LENO DECO

Mijn product zou afgelopen woensdag 30 april bezorgd worden door hun bezorgdienst XXL pakket. Werd later op die dag verzet naar donderdag 1 mei. Voor niks 2 dagen thuis doorgebracht (en zitten wachten). Zelf maar gebeld met Leno Deco. Bleek dat er geen voorraad bij verzendbedrijf was dus dan zou eea vanuit eigen voorraad (Leno Deco) geleverd worden op zaterdag. Hiervoor zou ik een Track en Trace ontvangen. Niet ontvangen dus. Ze zijn ook niet op zaterdag bereikbaar terwijl de showroom nu open zou zijn. Waardeloos. Verwachten ze nou echt dat mensen hele dagen gaan zitten wachten op levering?

Zelf opgehaald,direct geladen en beschadigde dozen werden direct vervangen 👍topprijs en top verkoper. Raad ik iedereen aan . Speciaal vanuit België gekomen . Super service 🙏🏻

Wat een prachtige panelen! Ik heb meerdere samples besteld bij verschillende bedrijven maar deze waren echt de mooiste. Erg bedankt.

Ik had wandpanelen besteld en ik zag de kortingscode wel staan maar ben hem bij het afrekenen helemaal vergeten in te voeren. Dus besteld en betaald zonder de kortingscode in te voeren. Snel gebeld en dit was geen enkel probleem. De 15% korting word binnen 1 tot 4 werkdagen terug geboekt op onze rekening. Super fijn en top service.

Wat een slechte communicatie. Ik heb gebeld op maandag om te vragen hoe het precies werkt met levertijden. Graag wil ik de bestelling op vrijdag ontvangen, omdat ik dan een vrije dag heb. Levertijd is 2a3 werkdagen. Mij werd geadviseerd om nu te bestellen en dan de bestelbevesting te replayen met de opmerking dat ik het op vrijdag ..sept 24 wil ontvangen, dan gaan zij dit regelen. Dat klinkt goed, dus zo gezegd zo gedaan. Op donderdag heb ik verder nog steeds geen bericht of bevestiging van levering op vrijdag binnen, dus ik bel weer op om te vragen of het morgen wel geleverd wordt. Na het ordernummer opgenoemd te hebben en mijn bestelling zichtbaar was werd het stil. Als antwoord komt dat het nog 'gepikt' moet worden, maar dat het ws wel meekwam morgen. En anders zeker op zaterdag. Toen werd ook verteld dat ik een bericht aan de chauffeur kon sturen m het in de tuin te leggen (dit is mij eerder niet verteld). Van xxlpakket zou ik een mail moeten krijgen tussen 16 en 21uur voor bezorging de volgende dag. Nadat ik opgehangen had kreeg ik 10 min later een mail: uw bestelling bij Leno Deco is nu afgerond. Het lijkt erop dat de bestelling nu pas sdoorgezet. Maar ik had Geen mail op donderdag, wel op vrijdag. Leverig op DINSDAG. Afijn, bericht aan de chauffeur om in de carport te leggen (precieze plaats geformuleerd). Toen ik online zag dat het bezorgd was, mijn pa op pad gestuurd om te kijken. Lag het er wel, maar erg in ht zicht dus verplaast. Toen mijn man als eerste thuiskwam, heeft hij gekeken of alles erbij zat....slechts 1 topprofiel ipv 3. Woensdagochtend gelijk weer gebeld. Het lag aan mij: ik had gewoon moeten bestellen en laten komen, het lag aan xxlpakket, zij hadden zieke chauffeur. Het feit dat ik 10 min na telefoontje de mail met 'bestelling is nu afgerod' kreeg lag ook aan xxlpakket want zij sturen die mail (uit naam van Leno Deco) als de order klaarstaat.....geloof je het zelf. Wees eerlijk en geef te dat er een fout is gmaakt! Afspraak dat de nalevering uiterlijk op vrijdag binnen is want dat gaat zéker lukken.....helaas lukt dit ook niet. Op zaterdag beginnen we met de bevestiging van de gevelbekleding in de wetenschap dat de topprofielen zo komen. Staat de wagen voor de deur, chagrijnige chauffeur, graaft tussen de dozen naar mijn topprofielen, haalt ze ergens onder vandaan.....verpakt alleen aan de hoeken met bubbelplastic, de lengtes helemaal open.....er zaten kleine beschadigingen op. Geef maar, nu heb ik het idg. Ondertussen is de hele gevel bekleed en zijn wij blij met het resultaat. Maar zeer slechte communicatie en levering. De dozen waar de composiet platen in zaten hadden ook deuken en bij verschillende planken was er net een stukje van het profiel afgebroken. Ik zou dit bedrijf niet aanraden bij kennissen.

Snelle levering 1 paneel was beschadigd leno deco kwam met een zeer goede oplossing ,snelle reactie. Kan iedereen aanraden om hier te kopen