Leak
-
JHM Bakker
Heel plezierig is dat je stereo kunt aanschaffen op een week proef (in dit geval een LEAK versterker) en dat je je geld geheel terug krijgt als het resultaat tegenvalt en 'm terugstuurt. Bij Mediamarkt bijv. zit je in dat geval vast aan een cadeaubon; eigenlijk gedwongen winkelnering.
Ook werd een vraag naar bijbehorende geschikte speakers netjes en snel beantwoord (voor zover een antwoord over warm of helder geluid te geven valt). En ze hebben een telefoonnummer dus niet alleen contact via internet; ook heel prettig. Bestelling verder netjes afgehandeld. -
Hans
Prima service, de medewerker die mijn vragen beantwoorde heeft kennis van zaken, is vriendelijk en reageert snel.
-
Hoe beoordeel je Leak?
-
Paul Vrieling
Briljante webshop met nog betere communicatie en medewerkers, pro-actief en servicegericht. Kwalitatief hoogstaande producten en snelle verzending. Niet twijfelen, want deze Jitse en Daan maken het verschil in beleving bij een online winkel. Super service en zeer tevreden!
-
Rinus Eling
Onkundig advies. Bij het bestellen ben ik verkeerd geïnformeerd. Toen de bestelling aankwam, en ik belde omdat mijn verwachting anders was, kreeg ik vragen van een leek.
Antwoord van LeakBeste Rinus,
Dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend te horen dat u dit op deze manier heeft ervaren. Waar wij normaal bekend staan om onze ervaring en advies opmaat, ben ik gaan nakijken wat er in deze zaak niet volgens onze standaarden is gegaan. Na navraag bij de betreffende collega’s kan ik stellen dat het een misverstand/intern communicatieprobleem betreft.
Nadat u interesse heeft getoond in een niet meer leverbaar artikel op marktplaats, heeft een collega u doorverwezen naar Leakstore. Hier bent u door een andere collega verder geholpen waaruit de aanschaf van de cd-speler is gevolgd. In het contact met deze tweede collega is uw buizenversterker echter niet meer aanbod gekomen. Uiteraard wel met de collega waar u in eerste instantie (via Marketplaats) mee heeft gesproken, maar dit is bij ons intern niet verder gecommuniceerd.
Na opnieuw contact met ons te hebben gehad na ontvangst van de bestelling, omdat de cd-speler niet aansluitbaar was op uw versterker, heeft de collega besloten de cd-speler retour te nemen. Uiteindelijk is het niet tot hier gekomen en heeft u de oplossing gevonden door het plaatsen van een DAC.
Excuses voor de verwarring en slechte interne communicatie. Wij hopen dat u desalniettemin tevreden bent met uw cd-speler en hier jarenlang van kan genieten.
Mochten we in de toekomst ergens bij kunnen helpen, horen wij dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Leak -
Rob R. de Jong
Snelle goede en klantvriendelijke service
-
Peter Adriaens
Goeie combi-deals, uitgebreide informatie, snelle levering.