LedLoket BE
-
Gust
Snelle levering.
-
Johan Hermans
Mijn lamp is beschadigd binnengekomen. Maar Ledloket heeft een retourprocedure hiervoor opgemaakt, waar ik de keuze had voor een terugbetaling of vervanging. Van de lamp aan sich waren we zeer tevreden.
Antwoord van LedLoket BEBeste Johan,
Wat vervelend om te horen dat uw lamp beschadigd is binnengekomen. Wij begrijpen goed dat dit erg storend is, zeker wanneer u het product inmiddels al heeft opgehangen.
Naar aanleiding van uw garantieaanvraag hebben wij u daarom direct een kosteloos retourlabel toegestuurd. Zodra wij het product retour hebben ontvangen, kunnen wij u uiteraard een nieuw exemplaar toesturen of het aankoopbedrag aan u terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur.
Wij vinden het dan ook jammer dat u ons direct met 1 ster heeft beoordeeld, terwijl wij al een passende oplossing voor u in gang hebben gezet. Uiteraard hopen wij dat wij dit alsnog netjes voor u mogen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team LedLoket. -
Hoe beoordeel je LedLoket BE?
-
Sven Bauwens
Vlugge levering en topmateriaal
-
Younes Nakrachi
Snel levering eerder Dan verwacht.
-
Mario Zearo
Goede service en kwaliteit.
-
Marc Depuis
Alles zoals gewenst geleverd
-
Jan Tilburgs
Het verkeerde product werd geleverd en er kwam eerst geen reactie van Ledloket, omdat mijn mail volgens hen bij de spam terecht gekomen was.
Uiteindelijk kwam er wel een reactie en zijn we tot een bevredigende oplossing van het probleem gekomenAntwoord van LedLoket BEHallo Jan,
Bedankt voor uw bericht en excuses voor het ongemak.
Uw e-mail is helaas in onze spam terechtgekomen, waardoor u nog geen reactie had ontvangen. We hebben u zojuist per e-mail een reactie gestuurd.
Nogmaals onze excuses — we willen dit natuurlijk graag netjes en snel oplossen. Kunt u even op onze mail reageren, dan pakken we het direct verder op.
Met vriendelijke groet,
Team LedLoket -
André D'hooge
Snelle levering
-
Fred Hemeleers
Er word altijd beloofd " morgen bij u thuis" maar dat is niet
Antwoord van LedLoket BEHallo Fred,
Bedankt voor uw bericht.
De levertijd “morgen bij u thuis” geldt alleen wanneer het artikel op voorraad is. Als een product niet direct op voorraad is, staat de levertijd vermeld bij het product als 3–6 werkdagen. Dit wordt bovendien in de winkelwagen nogmaals weergegeven.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team LedLoket -
Rudi Morren
Geweldige service
En alles wordt geleverd zoals het afgesproken is
-
Jan De sChepper
vlotte verwerking van bestelling goed kwaliteit (maar geen top)
-
Victor Medaer
Mooi product, aantrekkelijke prijs.
Jammer dat de meegeleverde (summiere) handleiding niet in het Nederlands is. -
Marc Thys
Snelle en correcte levering. Goede prijs kwaliteit verhouding.
-
Ax'l Dierickx
Top product!
-
Daniel Daems
Een AR111 50W halogeenlamp vervangen door LED lamp 7W
-
Eric De Block
Snelle levering
Mijn bestelling was zo thuis -
Marc VR
Mooi assortiment. Duidelijke stockvermelding. Goed verpakt.
-
Robert Paul Abbink
Snelle levering en goede duidelijje website
-
Eric
Snel geleverd, vlotte comunicatie en een oplossing voor mijn vraag
-
Simon Holzemer/galerie Jackson
Levering gebeurt gewoonweg niet. Als smoes gelden de weersonstandigheden in Belgie, belachelijk. Onmogelijk te berieken via telefoon.
Antwoord van LedLoket BEBeste,
Wij herkennen ons niet in uw beschrijving en lichten dit graag correct toe.
Uw bestelling is netjes de eerstvolgende werkdag na bestelling verzonden. De levering heeft inderdaad vertraging opgelopen door weersomstandigheden in Nederland, niet in België — dat hebben wij ook nooit anders gecommuniceerd.
Daarnaast hebben wij meerdere malen telefonisch contact met u gehad. Het is dan ook jammer om te lezen dat u aangeeft ons niet te hebben kunnen bereiken.
Omdat u aangaf niet langer te willen wachten, hebben wij het probleem actief opgepakt, DPD gecontacteerd, het pakket retour laten komen en u vervolgens het volledige aankoopbedrag terugbetaald. Naar onze mening hebben wij hiermee de best mogelijke oplossing geboden.
Mocht u hier toch anders over denken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail (info@ledloket.be) of telefonisch via 0541 – 299 320, zodat wij dit samen kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team LedLoket.