Lintzaagmeesters

Beste Nick,

Hartelijk dank voor je feedback! Ik heb begrepen dat de 1845 zaag inmiddels goed is aangekomen en dat de verkeerd bestelde zaag weer terug is bij ons. Als het goed is heb je de terugbetaling van die zaag ook al netjes ontvangen en is het zo allemaal weer tot een goed einde gebracht.

We hopen dat je inmiddels weer volop aan het zagen bent. Mocht je de geboden oplossing en onze service waarderen, dan zou je ons een groot plezier doen door de sterren-beoordeling nog eens te heroverwegen. Dat helpt ons enorm en dat geeft ook een eerlijk beeld van de situatie.

Hopelijk wil je ons daarin tegemoetkomen en ons daarbij helpen.

Veel zaagplezier gewenst en mochten er nog vragen zijn, stel ze dan gerust.

Met vriendelijke groet,

Wouter van Lintzaagmeesters

Goedemiddag Bert, hartelijk dank voor je review.

Naar aanleiding van je bericht hebben we natuurlijk meteen even contact gezocht om te kijken wat er mis was. We zijn namelijk niet gewend dat we deze reactie krijgen op onze lintzagen. Nu bleek tijdens dit contact dat de gebruikte vertanding van het lintzaagblad niet overeenkwam met het materiaal dat je ermee wilde zagen. Wanneer de tandsteek niet geschikt is voor het materiaal of de materiaaldikte, kunnen de tanden gaan “happen”, waardoor het lijkt alsof het zaagblad van slechte kwaliteit is terwijl je simpelweg de verkeerde lintzaag gebruikt.

Na het bespreken van de juiste vertanding voor jouw toepassing hebben we uitgelegd welk type zaagblad hier beter bij past. Met de juiste tandsteek zal de zaag normaal en soepel moeten werken. Volgens de berichten van mijn collega kwam je zelf ook mee tot de conclusie dat dit het probleem veroorzaakte.

Toen is ook gevraagd of je de beoordeling wilde aanpassen omdat dit natuurlijk een verkeerd beeld schetst van de werkelijkheid. Maar dat is tot op heden nog niet gebeurd waardoor ik toch even de tijd heb genomen om het via deze weg nog eens te proberen. We hopen dan ook dat je toch even de tijd wil nemen om je reactie te herzien.

Mocht je nou nog vragen hebben of advies willen over de juiste keuze voor jouw toepassing, dan helpen we uiteraard graag verder.

We hopen dat je op basis van onze uitleg je ervaring wil aanpassen zodat klanten een eerlijk beeld krijgen van de situatie en onze lintzagen. Alvast hartelijk dank voor je hulp en hopelijk zien we je binnenkort weer terug!

Met vriendelijke groet,

Wouter
Lintzaagmeesters