MY Candy Store

Beste Pleuniii, bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat deze niet volledig aan uw verwachtingen voldeed en lichten dit graag toe, zodat we uw mogelijke vragen kunnen beantwoorden en het ook voor andere klanten helder is.
- Al ons snoep wordt luchtdicht verpakt in stazakken met gripsluiting, die daarnaast ook nog extra geseald worden. Mogelijk bedoelt u dat ons snoep niet vacuüm verpakt is, en dat klopt inderdaad. Snoep wordt in de praktijk niet vacuüm verpakt. Ook bij groothandels en snoepwinkels komt snoep nooit vacuüm aan en wordt het in vele snoepwinkels zelfs vaak open aangeboden om zelf te scheppen. Onze manier van verpakken biedt daardoor juist meer bescherming dan gebruikelijk.
- Wat betreft de grootte van de zakken: leveranciers van stazakken hanteren standaard vier formaten, geschikt voor ongeveer 125g, 250g, 500g en 1 kg snoep. Wij gebruiken uitsluitend deze vier vaste formaten. Door verschillen in volume, gewicht en vorm kan het voorkomen dat een zak optisch groter of leger lijkt. Sommige snoepjes zijn groot en luchtig, andere klein en zwaar. Ook de vorm speelt hierbij een rol: bepaalde snoepjes stapelen makkelijker, terwijl bijvoorbeeld jelly beans juist plat liggen en daardoor perfect passen en relatief weinig ruimte innemen in een zak.
- Wij hebben alle snoepjes uit uw bestelling nagekeken en het enige product waarbij dit het geval is, zijn de 500g jelly beans. Door hun vorm en volume, zoals hierboven beschreven, nemen de jelly beans minder ruimte in dan vele andere snoepjes en is er meer lege ruimte in de zak. Toch passen 500g jelly beans uitsluitend in onze 500g zakken en niet in een kleiner formaat zoals onze 250g zakken. Hierdoor kan het lijken alsof de zak te groot is voor het gewicht, terwijl het gewicht volledig correct is. Helaas is hiervoor geen alternatief zonder het gewicht aan te passen. Bij alle andere 500g zakken en 250g zakken die u heeft besteld is dit niet het geval; deze passen precies goed.
- De Leftover Mix en de Veggie Leftover Mix die u heeft besteld, worden bij elke bestelling verschillend gemixt. U geeft aan dat alle drie de zakken (waaronder ook de Sour Dreams Mix) hetzelfde lijken, maar wij willen benadrukken dat alle drie de mixzakken volledig uniek zijn samengesteld. De Veggie Leftover Mix die u heeft ontvangen bestond uit gesuikerde snoepjes, de Leftover Mix uit niet-gesuikerde snoepjes en de Sour Dreams Mix uit geheel andere gesuikerde snoepjes. Geen enkel snoepje uit één van deze drie mixzakken komt ook voor in een van de andere mixzakken, dus in uw geval zijn alle 3 de mixen toch echt uniek. Van elke bestelling maken wij bovendien foto’s om deze bij eventuele vragen te kunnen raadplegen; deze kunnen wij desgewenst met u delen.
- De Leftover Mix die u heeft ontvangen bevat snoep met gelatine. Deze snoepjes zijn zachter en schuimiger door de dierlijke gelatine. De Veggie Leftover Mix en de Sour Dreams Mix bevatten geen gelatine en zijn daardoor van nature harder. Ook de Surprise Candy die u heeft ontvangen is volledig gelatinevrij. De hardheid in dit geval is dus een eigenschap van het type snoep en niet van de versheid.
- We vinden het oprecht jammer dat uw ervaring niet geheel naar wens was, maar vonden deze toelichting belangrijk om dit goed uit te leggen en voor iedereen helder te maken. Hopelijk heeft u toch kunnen genieten van onze heerlijke snoepjes. We bedanken u hartelijk voor uw bestelling. Heeft u in de toekomst nog vragen, dan helpen wij u uiteraard graag verder en kunt u ons gerust contacteren. Wij denken graag met onze klanten mee en kijken indien gewenst samen naar de verschillende smaken en eigenschappen van onze producten. Met vriendelijke groet, MY Candy Store

Hartelijk bedankt. We hebben uw review samen met onze collega's gelezen en we zijn er super blij om. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze communicatie en flexibiliteit. We doen altijd ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, en het betekent veel voor ons om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Hartelijk dank voor het vertrouwen en de mooie woorden – daar doen we het voor! We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, MY Candy Store

Beste Ilke, hartelijk bedankt voor uw bestelling en uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en het lekkere snoep.

We vinden het jammer dat één zakje niet helemaal aan uw verwachting voldeed. We hechten veel waarde aan de ervaring van onze klanten en leveren uitsluitend producten van hoge kwaliteit. We hanteren de hoogste HACCP richtlijnen, en al onze snoepjes zijn nog houdbaar en gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

Om goed te kunnen nagaan wat er precies aan de hand is, horen we graag om welk zakje het gaat. U kunt ons eenvoudig bereiken via WhatsApp, e-mail of het contactformulier (allemaal te vinden op onze website). Dan kijken we graag met u mee en lossen we het samen op.

Nogmaals bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen in ons. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen. We hopen u weer te zien! Met vriendelijke groet, MY Candy Store

Beste Eve, bedankt voor je bestelling en je review! Wat leuk om te horen dat je blij was met onze snelle levering en het cadeautje erbij.

We begrijpen dat het wat misschien verwarrend kan zijn als de inhoud van de Swedish Candy Mix anders is dan je misschien had verwacht. Geen zorgen: de grote zak die je hebt ontvangen is inderdaad de Swedish Candy Surprise Mix. Zoals ook op onze website vermeld staat, wordt deze mix samengesteld uit allerlei soorten origineel Zweeds snoep, steeds in een wisselende samenstelling. Zo is elke zak uniek en echt een verrassing!

Tijdens het inpakken maken we van elke bestelling een foto, zodat we altijd kunnen nagaan wat er precies is meegegaan. Jouw zak Swedish Candy Surprise Mix bevatte onder andere:
- Good & Mixed Original (Cloetta)
- Pastel Fish (Cloetta)
- Tutti Frutti Piece of Cake (Fazer)
- Tutti Frutti Passion (Fazer)
- Large Caramel Bits (Tom’s)
- Punsch Pralines (Grahn’s)
- Forest Berries (Cloetta)
- Remix Movies (Fazer)
- Remix Soda Cans (Fazer)
- En nog meer lekkers!

Allemaal hele lekkere, bekende snoepjes van Zweden. Dus geen zorgen: je hebt de juiste mixen ontvangen, alleen met een unieke samenstelling, precies zoals bedoeld. Hopelijk heb je alsnog genoten van deze verrassende combinatie, en er iets tussen ontdekt wat helemaal jouw smaak is. We zijn blij om je te helpen, en hopen je snel weer te zien! Met vriendelijke groet, MY Candy Store.