NietMokken.nl

Hoi Hidde, bedankt voor je feedback en onze excuses dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We communiceren op onze website een levertijd van 2 werkdagen, en helaas is ons dat in dit geval niet gelukt, dat spijt ons. Hopelijk ben je wel tevreden met het product. Mocht er iets zijn waarmee we je nog verder kunnen helpen, laat het ons gerust weten, we denken graag met je mee!

Hoi Michel, bedankt voor je feedback en je bestelling. We verkopen in principe geen zwarte mokken met witte letters, dus er is hier duidelijk iets misgegaan in de orderafhandeling, onze excuses hiervoor! Zou je ons een foto van de ontvangen mok kunnen sturen? Dan zorgen we meteen voor een passende oplossing of vervanging. Nogmaals dank voor het melden en we lossen het graag netjes voor je op.

Hi Tatiana,
Thank you for your message and for highlighting our customer service, we really appreciate that!

We’re sorry to hear your order arrived damaged, that’s definitely not how we want our mugs to be delivered. We’re glad we could send you a replacement quickly and that it was resolved to your satisfaction.

We did notice the 1-star rating, which of course stands out. If there's anything more we can do to improve your experience, please let us know, we’re always open to feedback.

Warm regards,
Team NietMokken