
Nogga NL & BE
-
Macey
Het product (biphasic conditioner) voor mijn Pomeriaan werkt fantastisch, maar het flesje kwam al lekkend binnen waardoor ik de helft al kwijt was en nu is ook de dop kapot waardoor het niet meer spuit. Wel jammer, het is een duur product voor je hond alleen de kwaliteit van de buitenkant is het net niet.
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Macey,
Bedankt voor uw feedback over uw recente ervaring met onze biphasische conditioner. We zijn verheugd te horen dat het product fantastisch werkt voor uw Pomeriaan. We bieden echter onze oprechte excuses aan voor het ongemak veroorzaakt door de lekkende fles en de gebroken dop.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een product niet aan uw verwachtingen voldoet, vooral gezien de investering in kwaliteitsproducten voor uw huisdier. Weet dat verzendproblemen af en toe kunnen optreden, maar we zijn hier om u te helpen.
Om deze kwestie op te lossen, zijn we meer dan blij om het product kosteloos voor u te vervangen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we willen ervoor zorgen dat u een volledig functioneel product voor uw harige vriend heeft.
Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op met uw ordernummer, en we zullen zo snel mogelijk een vervanging regelen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht, en we waarderen uw begrip. -
Amber Kroes
Bestelling was de volgende dag al in huis! Erg blij met de service. Wel jammer dat er geen handleiding bij de shampoo/ conditioner bij gegeven was, dit stond namelijk wel op de website..
-
Hoe beoordeel je Nogga NL & BE?
-
Claudia Steuten -Verspeek
Weer snelle levering top
-
Stef
Weken moeten wachten ,totaal na 2 mails van ons geen reactie, product was niet voorradig, wel betaald natuurlijk en uiteindelijk ook geleverd. Nooit meer.
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Stef,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen over uw recente ervaring met ons. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u met uw bestelling heeft ondervonden. Het is altijd ons doel om u snel en efficiënt van dienst te zijn, en het spijt ons dat we in dit geval tekort zijn geschoten.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om op een product te moeten wachten, vooral als u al betaald heeft. Helaas was het product niet op voorraad toen u het bestelde. We hanteren een levertijd van ongeveer 10 werkdagen, maar ik zie dat het 15 werkdagen heeft geduurd. Mijn oprechte excuses hiervoor. -
Jeffrey
Zéér slechte service! 6 e-mails, 4 telefoontjes (zonder resultaar) en na het weekend 2 weken verder en nog geen bestelling ontvangen.
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Jeffrey,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen met ons hebt gedeeld. Wij verontschuldigen ons oprecht voor de vertraging in de levering van uw bestelling en het gebrek aan reactie op uw e-mails. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral als u verwachtte dat uw artikelen snel zouden arriveren.
Om het ongemak aan te pakken, hebben we uw ontbrekende artikel geüpgraded naar een grotere versie zonder extra kosten voor u. We hopen dat dit gebaar helpt om de teleurstelling die u hebt ervaren, te verzachten.
U kunt er zeker van zijn dat we ons inzetten om alle kwesties zo snel mogelijk op te lossen. Als u nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld en begrip en we zijn hier om u te ondersteunen. -
Jeffrey
Een week geleden een bestelling geplaats. (€104,-) Volgens de website vandaag voor 22:00u besteld, dezelfde werkdag verzonden. Het was na 22:00u dus mag je er van uit gaan dat woensdag, mits alles op voorraad is, verstuurd zou worden. Nu een week later nog geen producten in huis en 3 e-mails gestuurd waar geen reactie op komt. Telefonisch niet bereikbaar. Kortom; zeer slecht! Ik schrijf nooit reviews maar hoop nu eindelijk wel eens een reactie te krijgen wanneer ik mijn bestelling krijg geleverd.
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Jeffrey,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen met ons hebt gedeeld. Wij verontschuldigen ons oprecht voor de vertraging in de levering van uw bestelling en het gebrek aan reactie op uw e-mails. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral als u verwachtte dat uw artikelen snel zouden arriveren.
Om het ongemak aan te pakken, hebben we uw ontbrekende artikel geüpgraded naar een grotere versie zonder extra kosten voor u. We hopen dat dit gebaar helpt om de teleurstelling die u hebt ervaren, te verzachten.
U kunt er zeker van zijn dat we ons inzetten om alle kwesties zo snel mogelijk op te lossen. Als u nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld en begrip en we zijn hier om u te ondersteunen. -
Miranda
Snelle levering
-
Martina Ooms
Snel geleverd, duidelijke uitleg, nog maar 1 keergebruikt, dus daar kan ik nog niets over zeggen
-
Natasja Herijgers
Fijne site. Artikelen zijn zoals op de foto op de website en worden netjes verpakt en snel geleverd.
-
Hilde
Heb twee weken moeten wachten op mijn bestelling . Heb hem dan uiteindelijk ontvangen , maar die was niet juist . Totaal ander product ontvangen . Dit direct doorgemaild (zaterdag 26/10) en nog geen antwoord gekregen .
Antwoord van Nogga NL & BEOnze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging in onze reactie. We waarderen uw geduld en willen u graag helpen met het probleem. U mag het ontvangen product, de Revital PR shampoo, kosteloos behouden. Ondertussen zorgen we ervoor dat het juiste product, de Calmixir, zo snel mogelijk naar u wordt verzonden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. -
Jutta
Ik bestelde een week geleden een Dermo Set voor mijn pupje. Tot op vandaag niets van nieuws ivm de levering, ook geen enkele reactie op telefoons en E-mails die ik stuurde. Ik begin echt te twijfelen aan de echtheid van deze site. Toen ik mijn bestelling ingaf werd er aangegeven dat alles voorradig was. Ben tot nu toe helemaal niet tevreden van de klantenservices en begin er ernstig aan te twijfelen of ik mijn bestelling wel ooit ga ontvangen
Antwoord van Nogga NL & BEBedankt voor je bericht en mijn excuses voor de vertraging. Helaas zijn de microfibre handdoeken in het blauw momenteel niet op voorraad, wat ook op onze website werd aangegeven op het moment van je bestelling. Om dit ongemak te verhelpen, zullen we het bedrag voor de handdoek aan je terugbetalen. De rest van je bestelling wordt vandaag nog verzonden.
Ik hoop dat dit een passende oplossing voor je is. Mocht je nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. -
Marianne Rütten
Ik vind het echt duur en dan nog 9.90 verzendkosten!
-
Evelyn
Op 4 oktober 2024 een grote fles biphasic besteld, nog steeds niks ontvangen, normaal moet deze maatschappij dan iets
laten weten er spreekt niemand Nederlands en ik zou nog een week moeten wachten😡
En al 2x een mail gestuurd nog steeds niks terug ontvangen.
04-11-2024 na precies 1 maand nog altijd geen fles biphasic ontvangen😡
Inmiddels na 1 maand gelukkig mijn grote fles Biphasic ontvangen vandaag😍.Antwoord van Nogga NL & BEOnze oprechte excuses voor de vertraging met uw bestelling. We begrijpen dat dit erg vervelend is en willen u geruststellen dat we er alles aan doen om dit op te lossen. We hebben inmiddels contact gehad gisteravond met de bezorgdienst en hebben te horen gekregen dat de artikelen op de 28e zullen arriveren.
We verwachten uw bestelling op de 28e of 29e te kunnen verzenden, afhankelijk van hoe snel onze collega's in het magazijn de orders kunnen verwerken.
Als blijk van onze verontschuldigingen willen we u graag een korting van 15% aanbieden op uw volgende bestelling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld en begrip. -
Sabine Sabine Fuchs
Super Shampoo
-
Claudine de Clercq
Heel goed product !!!
-
Marianne Triempont
hele snelle levering op drie dagen was mijn bestelling er voor mijn allerliefste schattebout
-
Juliana Bergen
De producten die ik besteld heb zijn iig geweldig. Mijn yorkie van 10 en pomeranian pup van 4 maanden zijn goed kambaar, de vacht ziet er goed uit na het wassen, en het ruikt heerlijk. Niet overheersend. Ik heb alleen met het plaatsen van de spuit op de conditioner, het flesje laten vallen. Het gleed zo uit mijn handen, het zal ongetwijfeld goed spul zijn want mijn pvc vloer glom als nieuw, ik moest alleen uitkijken met lopen daar, want het was ook spek glad. Heb al contact opgenomen, en dat is perfect opgelost. Het is duur, maar alle waarde naar zijn geld, denk ik. Voor mij alleen nog Nogga verzorging voor de vacht.
De levering was zeer snel, en perfect ingepakt.
Ik zou deze webshop zeker aanraden. -
Claudia Steuten
Snel geleverd top
-
PR
Top producten, snelle levering en ideale service en support - ik was nieuwsgierig en werd gelijk goed geholpen.
-
Jos Diep
Snelle en goede verzending , goede uitleg van aangekocht product