Nogga NL & BE
-
Sharon
Great service
-
Sarah Vinckx
Kwaliteit
-
Hoe beoordeel je Nogga NL & BE?
-
Louis Dom
Alles in orde
-
Mariska
Recent 2 bestellingen gedaan, 1 bestellig is na een week nog steeds niet geleverd. Gemeld bij Nogga, maar kreeg reactie over een andere bestelling als zijnde bezorgd. Nogmaals toelichting gemaild over de nog niet bezorgde bestelling, nog geen reactie en oplossing helaas.
2de bestelling, kreeg totaal ander product, na contact retour label ontvangen, product retour, nog afwachtend dat het juiste product opgestuurd wordt.Antwoord van Nogga NL & BEBeste Mariska,
Ik heb deze bestelling opnieuw doorgestuurd naar onze magazijnmanager. We zijn buitengewoon ontevreden over hun "prestaties" en op dit moment bespreken we de mogelijkheid om over te stappen naar een nieuw magazijn, aangezien dit absoluut niet het soort service is dat we graag bieden aan onze klanten. -
Inge
Ok!!!
-
Claudia Steuten
Snelle levering
-
Leila
Bad communication. I ordered and paid the products. After more than a week I inquired about my order. First then I was informed that some of the items where out of stock. Then endless email contacts before things was at last solved. The whole communication was so bad that I thought this was a fake company and that I had lost my money.
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Leila,
Bedankt voor je feedback met 2 sterren. We begrijpen je teleurstelling over de communicatie en het feit dat sommige items niet op voorraad waren. Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad.
We willen graag verduidelijken dat je oorspronkelijk 131 euro hebt betaald voor je bestelling, maar we hebben je een bestelling ter waarde van 179 euro gestuurd als compensatie voor de items die niet op voorraad waren. Dit betekent dat je in feite 48 euro extra aan waarde hebt ontvangen.
We streven ernaar om onze service te verbeteren en zullen je feedback gebruiken om onze communicatie en voorraadbeheer te optimaliseren. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. -
Caroline Thomas
Top producten die snel geleverd worden.
-
Linda
Heel vlug geleverd
-
Stephanie
Het duurde even voordat ik mijn bestelling kreeg. Er bleek iets uit mijn bestelling niet op voorraad te zijn, dit hadden ze misschien beter kunnen communiceren want dit ben ik te weten gekomen door zelf contact te nemen. Buiten dit kleinigheidje hebben ze een zeer goede service geboden! Een echte aanrader!
-
Anja
Zeer goede producten maar er ging iets mis met de levering. De producten waren niet op voorraad en daarom werd de leveringstijd ruim een week in plaats van de beloofde 1 tot 3 dagen. Ik werd hiervan niet op de hoogte gebracht en kon ook niemand bereiken. Maar toen alles uitgeklaard werd was de levering snel en correct verlopen. Dus een goede tip : laat je klanten weten dat er een langere levertijd is omwille van uitputting voorraad gevraagd producten. Dat voorkomt veel onrust :-)
-
Carla van Geldere
super snel geleverd en een top product
-
Melissa Vandemoere
Snelle levering, alle producten zijn top!
-
Anne-Marie Schipper
Snelle levering. Producten netjes verpakt.
-
Petra Welvis
Na 3 dagen pakketje ontvangen. Heel tevreden. Ook van de produkten
-
Martine Kesteloot
Ik vind nogga Shampoo top
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Martine,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring met ons. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de verkeerd geleverde producten.
We willen graag benadrukken dat we uw e-mail op 30 december hebben ontvangen, maar helaas waren we op dat moment gesloten vanwege het weekend en feestdagen. Vandaag is onze eerste werkdag na de vakantieperiode.
We zullen het ontbrekende item zo snel mogelijk naar u opsturen. Daarnaast willen we u als tegemoetkoming gratis de Biphasic spray aanbieden. We hopen dat dit uw teleurstelling enigszins kan verzachten.
We willen graag met u samenwerken om dit probleem op te lossen en uw tevredenheid te waarborgen. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om dit probleem snel en naar tevredenheid op te lossen. -
Ann Roeffaerts
Snel
-
BLUE FAIRY'S
Jammer dat spray spuit er niet bij is, e-mail ontvangen, wordt nagestuurd, top Service 👍👍
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Diane,
Bedankt voor je review en feedback over je bestelling bij Nogga. We vinden het jammer om te horen dat de spray spuit ontbrak in je bestelling. Onze excuses voor het ongemak, als het nogmaals gebeurt (hopelijk niet natuurlijk!) kan je best direct contact met onze klantenservice opnemen!
We willen je graag helpen en gaan ervoor zorgen dat je alsnog de spray spuit ontvangt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel kunnen rechtzetten. Bedankt voor je begrip en geduld. -
dilek hasturk
ik heb dit product vele malen gekocht omdat het erg lekker rook.deze keer was ik echter helemaal niet tevreden omdat het helemaal niet rook.ik was teleurgesteld.hoewel ik het wilde retourneren,is het werd niet geaccepteerd.u bent een klant kwijtgeraakt
Antwoord van Nogga NL & BEBeste Dilek,
Bedankt voor het delen van uw feedback. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over uw recente aankoop van ons product. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We willen graag de gelegenheid krijgen om dit probleem voor u op te lossen. Helaas hebben we uw e-mail tijdens de feestdagen ontvangen, toen ons team niet beschikbaar was om te reageren. Onze excuses hiervoor.
We willen u graag helpen en bieden u de mogelijkheid om het product terug te sturen. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we de "oude" versie naar u terugsturen. We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
U kunt het product retourneren naar ons. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel voor u kunnen oplossen. Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. -
Inez van Paassen
Goed produkt, vlotte levering.