Prusa 3D

Snelle service

sommige onderdelen te kwetsbaar en niet goed geprint sommige moeren op onmogelijke plaatsen instaleren slechte service bij het bestellen en ook geen reactie na sturen van een mail dus zeer slechte ervaring zou hier niet meer bestellen

Goede handleiding bij zelfbouw.
Geen goede informatie (vlak) voor afleveren bestelling. Dag voor levering bericht van DHL, pas daarna bericht Prusa over wijziging bestelling.

Ondanks de lange wachttijd op het product eeen goede klantenservice.

Levertijd bleek na aankoop (eind april / levertermijn op de website: april) regelmatig te verschuiven van begin mei, eind mei, en uiteindelijk begin juni te zijn geworden.
Communicatie van Prusa uit over veranderende levertijden is nihil. Als je ze belt krijg je wel tekst, uitleg en excuses

24 April de Prusa i3 MK3s+ besteld. Nog steeds geen printer geleverd. Wordt ook niet op de hoogte gehouden i.v.m de levering. Een ticket aangemaakt en gevraagd wanneer de levering is. Hij zou week 22 geleverd worden. Helaas, dus niet. Slechte zaak. Via twitter info gevraagd bij Josef. Antwoord: Josef Prusa
@josefprusa http://prusa3d.nl is unfortunately not us :-/

Geen reactie op email. Telefoon wordt niet opgenomen, maar krijg advies om een mail te sturen. Daar ook geen antwoord op.

Goed op de hoogte gehouden van de vertraging in de bestelling. Bestelling geleverd in de aangegeven periode. Op e-mail werd vlot gereageerd. Alles geleverd zoals afgesproken

21-3-2022 de PRUSA I3 MK3S+ besteld en betaald. Alleen als ik er om vraag krijg ik antwoorden in de stijl van sorry maar de levering is (weer) vertraag. Verder ook geen enkel blijk van een vergoeding over het zeer lang wachten op de bestelling.

Moest even wachten omdat er een bestelling er niet was