PureHygiëne

Beste,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging rondom uw bestelling. Wij begrijpen volledig dat dit uw vertrouwen op de proef heeft gesteld, dat is absoluut niet de ervaring die wij u willen bieden.

De oorzaak van de vertraging lag in een onverwachte grote afname door een offline klant, waardoor onze voorraad niet meer synchroon liep met de online voorraadweergave. Hierdoor leek het product op de website voorradig, terwijl dit in werkelijkheid tijdelijk niet zo was. Dit had uiteraard beter gecommuniceerd moeten worden en dat nemen wij serieus mee in onze verbeteringen.

Wij zijn blij dat wij het product uiteindelijk mochten leveren en hopen dat de extra meegeleverde zeep u laat zien dat wij onze klanten altijd tegemoet willen komen wanneer er iets misgaat.

Mocht u in de toekomst vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen wij u graag direct verder. Wij doen er alles aan om herhaling te voorkomen en u weer het vertrouwen te geven dat u van PureHygiëne mag verwachten.

Met vriendelijke groet,
Team PureHygiëne

Beste Lynn,

Wat rottig dat de levering met PostNL zo lang heeft geduurd.
Helaas hebben wij vanaf het moment van versturen niet zoveel controle meer over de levering.
99 van de 100 keer wordt het pakket een dag na het versturen geleverd. Helaas was dit bij uw bestelling niet het geval. Neem even contact op met onze klantenservice, mogelijk kunnen wij wat voor u doen ter compensatie.