Remonkey

Dankjewel voor je mooie review Kees 😇💖

Hey Vanessa! Die problemen komen heel af en toe voor bij AirPods, doordat de firmware niet gelijk is. Blij dat we het samen gefixt hebben via WhatsApp, en wat lief van je dat je een review achterlaat 💖

We zien je graag nog eens terug!

Superfijn dat je de tijd nam om een review achter te laten, Anne! 💘 Ook jij krijgt van ons 5 sterren daarvoor 😎

Fijn dat je lekker kan genieten van de muziek met je nieuwe Sony koptelefoon, Dianne! 🐵💘 Wat leuk dat je ons wist te vinden - hopelijk tot de volgende keer 😇

Fijn dat je tevreden met ons bent Charlotte! Wij ook met jou 😇

Hi Bouwe, ik zie inmiddels dat we contact hebben gehad via WhatsApp. Je bestelling was zoekgeraakt bij PostNL. Dat is supervervelend natuurlijk, maar toen we je direct een nieuw pakket wilden opsturen, had je via Klarna je betaling teruggeboekt. Hierdoor kunnen we het product natuurlijk niet meer leveren. Je hebt dus ook niet voor het product betaald. Jammer dat je dan een negatieve recensie achterlaat!

Mocht je je bestelling alsnog willen ontvangen, kun je gewoon opnieuw bestellen, dan ontvang je hem zo snel mogelijk.

Hi Sarita! De langere levertijd stond wél aangegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen, maar natuurlijk snap ik dat het teleurstellend is als je dit over het hoofd gezien hebt. We zijn inmiddels gestopt met het 'nabestellingen'-systeem, dus alle pakketten hebben nu een levertijd van 2 werkdagen.

Wel bied ik nogmaals mijn excuses aan dat de klantenservice je appje de eerste keer gemist had! Dat is inderdaad slecht van ons, sorry daarvoor. We hebben je inmiddels netjes gecompenseerd voor het lange wachten.

Wat betreft de snelle leveringsoptie, dit was in het weekend, vandaar dat dit 2 dagen duurde. Daar hebben wij helaas geen controle over.

In ieder geval bedankt dat je dit aankaart in een review! We laten de volgende keer graag zien dat we beter kunnen 😇

Hi Lieke, inderdaad super vervelend dat je pakket nooit geleverd is! De volgende keer mag je ons natuurlijk direct appen, dan hadden we het zo snel mogelijk voor je opgelost. Volgens onze informatie was alles namelijk goed gegaan en we hadden niks van je gehoord 🙈 maar mnu ✨✨ groetjes!

Hey Chris! Nog bedankt voor je mooie review en natuurlijk de AirPods! Fijn dat we je goed en snel hebben kunnen helpen. Als je nog een keer iets hebt te verkopen, weet je ons te vinden 💪🏻

Hey Aron, vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad! Inmiddels hebben we op alle appjes gereageerd en we zien er geen bericht van jou tussen staan; mocht je denken dat we iets gemist hebben, mag je ons gerust nogmaals appen, dan komen we je zsm helpen. Uiteraard hebben wij altijd de bedoeling om je product zo snel mogelijk te leveren - sorry als dit niet gelukt is. We zien je bericht graag voorbij komen!

Hi Serge, het klopt dat we wat later reageerden op berichten de laatste weken door onvoorziene drukte met kerst, sinterklaas etc. Excuses hiervoor! Inmiddels heb ik je compensatie aangeboden voor de teleurstellende ervaring en uiteraard je probleem opgelost zoals je zelf voorstelde. Dat maakt jouw ervaring nog altijd niet acceptabel natuurlijk, dus ik begrijp volledig dat je ons 1 ster geeft. Helaas kan ik hier weinig tegenin brengen. Hopelijk weet je dat we dit zelf ook graag anders hadden gezien. Ondanks dit wens ik je nog hele fijne feestdagen toe en nogmaals onze excuses voor de slechte ervaring die je hebt gehad!

Hey George, dankjewel voor je eerlijke review en dat je toch nog 4 sterren geeft, ondanks dat het inderdaad niet in één keer goed ging! Wij maken soms ook foutjes, gelukkig hebben we dit naar tevredenheid kunnen oplossen 🙏🏻

Dankjewel voor je bestelling nog!

Dank voor je mooie review Guan - binnenkort is ons aanbod nog veel breder... ;) Veel plezier met je bestelling!

Hoihoi! Suuuuper bedankt dat je zo'n mooie recensie achterlaat :) Daar zijn we heel blij mee! We zien je graag de volgende keer terug bij Remonkey :)

Hi Frank, bedankt voor je kritische review! We zijn hartstikke eerlijk tegen je geweest; je had je huisnummer niet ingevuld, vandaar dat de verzending wat langer duurde. Dit gebeurt bij ons namelijk deels automatisch, waardoor het pakket al verzonden was naar het verkeerde / incomplete adres. Hierdoor kwam het pakket na een aantal dagen pas terug naar ons. Pas daarna konden we hem opnieuw naar jou versturen.

In de communicatie heen en weer zie ik niet dat we ergens omheen hebben gedraaid. We hebben je zelfs gratis de nieuwe zending aangeboden, waar de meeste webshops daar kosten voor in rekening zouden brengen aangezien je zelf een incompleet adres doorgaf.

Foutje kan gebeuren, wel heel jammer dat je dit vervolgens op ons afschuift... 🥺

Desondanks heel erg bedankt voor je bestelling, en graag tot de volgende keer!

Hey Andre, dankjewel voor je mooie review 💪🏻 Graag tot een volgende keer! :)

Dankjewel voor je 5 sterren review Ronald :)

Lief dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten, dat wordt enorm gewaardeerd! Veel plezier met je bestelling :)

Hey Cas, heel erg bedankt voor je mooie review! En hoe wist je dat ik op de bank lag? 😉

Natuurlijk sturen we je pakket dan gewoon opnieuw op - ons motto, wij doen niet zo moeilijk! Veel plezier nog met je product en een fijne week toegewenst :)

Dankjewel dat je je review hebt aangepast Rahma 🙏🏻 en fijn dat het probleem alsnog is opgelost! Graag gedaan 😇