RiiMi Living

Beste Erwin Smulders,

Geduld is een schone zaak. Wij kunnen ook fouten maken, U stuurt een email om 20:35 vervolgens stuurt u voordat wij dit kunnen uitzoeken en op u kunnen reageren 2 emails wij kunnen helaas niet reageren binnen paar uur en helemaal niet als we gesloten zijn. Buiten het feit dat u het niet vind kunnen dat wij niet om 20:35 reageren of gelijk om 08:00 was u ook erg onduidelijk om het probleem u stuurt ons enkel een foto van 4 kussens waar van u er 8 heeft besteld en ontvangen met het bericht verkeerd ontvangen. Als u de eerste keer duidelijk was met welke kleur u verkeerd heeft ontvangen was het met 1 email opgelost. Momenteel zie ik dat u wat duidelijker heeft aangegeven wat er fout is gegaan en heeft mijn collega u een oplossing aangeboden. Excuses dat wij niet 24/7 reageren op uw email en onze collega's al hun werk laten vallen als u een email stuurt om binnen 5 minuten uit te zoeken wat er fout is gegaan en u te mailen.

Met vriendelijke groet,

Riimi Living

Beste Serap Kalkan,

U heeft geeft hier onjuiste informatie uw bestelling ligt al een geruime tijd bij een postnl punt. U geeft zelf al aan dat u een mail heeft ontvangen dat uw bestelling onderweg waar u uw bestelling kunt volgen met een track en trace code, die geeft aan dat u niet thuis was en uw bestelling bij een postnl punt ligt.

Beste EC DeRoodemeerman, Uit uw reactie kunnen wij opmaken dat er iets niet in orde lijkt met uw bestelling. Het had meer geholpen als u ons een bericht had gestuurd via de klantenservice om samen met u naar het probleem te kijken en foto’s te ontvangen. In plaats van 2 sterren te geven zonder iets te melden. Want wij hebben niks van u ontvangen. Groet, RiiMi Living

Beste Virginia Sonneveld,

In plaats van dat u ons een email stuurt en/of Whatsapp bericht zodat wij kunnen kijken waar uw pakket is kiest u ervoor om ons 1 ster te geven.

Wat wilt u dat wij nu voor u doen? De 1 ster gaat hierbij helaas niet helpen.

Met vriendelijke groet,

RiiMi Living