Robot Specialist BV

hi Jan,

Vervelend om je reactie te lezen, wij kopen de producten bij Elko in, dat is de officiële distributeur in Europa. Je mag producten altijd retourneren aan ons (stuur ons dan even een mail en dan pakken wij het op). Vanaf volgende week bieden wij ook de borstels aan in detailverpakking / detailverpakking van RoboRock, dan weet je helemaal zeker dat jee een originele borstel hebt.

Tot slot, wel jammer dat je ons niet bericht maar meteen overgaat tot het plaatsen van reviews, zoals je uit andere reviews wel kunt lezen zijn wij eerlijk en lossen altijd problemen direct voor de klant op.


Stuur ons gerust een mail of bel ons en dan helpen we je verder.

Beste Willem,

Ik begrijp je bericht niet helemaal. Bedoel je met ‘lang wachten’ 48 uur?
De zending heeft inderdaad één dag vertraging opgelopen in het sorteerproces (zie de PostNL-barcode). Daarnaast hebben wij direct navraag gedaan bij PostNL waarom het pakket niet eerder bij je is aangeboden.

Wij hebben het pakket aangetekend en verzekerd verzonden, precies zoals je had verzocht en direct nadat je de bestelling had geplaatst.

Daarom begrijp ik eerlijk gezegd niet goed waarom wij worden afgerekend op een vertraging van PostNL van slechts één dag, terwijl het onderdeel uiteindelijk binnen 48 uur bij je is bezorgd /. is afgehaald.