Shopping-Point.nl

Hallo Wim. Mooi dat de bestelling snel in huis was. We hebben uw vraag afgelopen donderdag gelezen en beantwoord. Misschien dat deze mail in de ongewenste e-mail terecht is gekomen? In ieder geval hebben wij het mailtje nogmaals gestuurd, via een ander mailadres. Hopelijk ziet u deze wel. Zo niet, laat het ons dan gerust weten!

Super meneer Roovers. Daar doen we het voor!

Fijn om te horen. Veel plezier met uw bestelling!

Hallo Marijke, bedankt voor uw feedback! We gaan aan de slag met het vertalen van de handleiding naar het Nederlands – een waardevolle tip. Onze excuses dat u ons telefonisch niet meteen kon bereiken. Soms zijn we in gesprek, waardoor het lijkt alsof we niet opnemen. We doen ons best altijd zo snel mogelijk terug te bellen. In ieder geval fijn om te horen dat het contact uiteindelijk prettig verliep!

Hoi Saffy, we zijn blij dat de broodjes lekker waren, al vragen we ons af of u die misschien ergens anders besteld heeft.. Wij verkopen namelijk geen broodjes (al zouden we ze met liefde bezorgen als we dat wel deden). Waarschijnlijk is deze review voor een ander bedrijf bedoeld? Wij verkopen wel andere producten zoals videodeurbellen, koelkasten, ventilators en airco's. Waarschijnlijk heeft u zoiets wel bij ons besteld 😉

Hallo Melissa, bedankt dat u ons laat weten dat u het verkeerde product heeft ontvangen. Inmiddels hebben we elkaar gelukkig telefonisch gesproken. Zoals beloofd sturen wij natuurlijk de juiste deurbel alsnog zo snel mogelijk naar u toe. Deze heeft u dan morgen in huis. Aangezien het retourneren van de verkeerde deurbel moeilijk gaat kunt u deze gewoon houden. Dit verlies is dan voor ons. Hopelijk kunt u dan alsnog snel genieten van de juiste deurbel!

Bedankt meneer De Clerck!

Hé Albert, altijd goed om terug te lezen dat alles naar wens was. Veel plezier met de bestelling!

Dag Moma, we zijn blij dat we het alsnog goed konden oplossen voor u. Natuurlijk ook bedankt voor het delen van uw review. Dat waarderen we enorm!

Hallo Willy, wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet de volgende dag is bezorgd, zoals op onze website vermeld stond. Wij begrijpen heel goed hoe teleurstellend dat is, zeker wanneer u met veel plezier op uw pakketje wacht.

Ondanks onze afspraken met vervoerders zoals DPD, DHL en PostNL, kan het helaas soms voorkomen dat een levering vertraging oploopt. We doen er natuurlijk alles aan om dit te voorkomen, maar helaas hebben wij hier niet altijd volledige invloed op.

We willen dit graag netjes met u oplossen. Daarom bieden wij u graag een compensatie aan in de vorm van 20% korting op het aankoopbedrag. Als u hiermee akkoord bent, dan zorgen wij ervoor dat dit bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort op uw rekening.

U ontvangt hierover nog een e-mail van ons, zodat we dit met u kunnen afstemmen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen dat we het zo toch een beetje kunnen goedmaken.

Wat fijn om te horen! Bedankt voor uw review en veel plezier met de aankoop! 😊

Top! Super bedankt dat je deze ervaring met ons wilde delen. Veel plezier met het product en misschien nog eens tot ziens :)

Fijn dat alles snel en goed verlopen is. Veel plezier ermee Rik!

Hallo meneer Versteden. Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We willen graag uitleggen wat hier aan de hand is.

U heeft bij ons een bewegingsmelder besteld. Helaas bleek dit product niet op voorraad te zijn. Direct na uw bestelling hebben wij hierover automatisch een e-mail gestuurd, maar het lijkt erop dat deze e-mail u helaas niet heeft bereikt – mogelijk is deze in uw ongewenste mail beland. Onze excuses hiervoor.

We wachten momenteel op een nieuwe levering van dit product, en zodra deze binnen is, sturen wij uw bestelling uiteraard direct naar u op.

Om het ongemak te compenseren, willen wij u het volgende voorstellen: wij storten het volledige aankoopbedrag terug op uw rekening én sturen u de bewegingsmelder gratis toe zodra deze weer op voorraad is. In dat geval heeft u dan gratis de bewegingsmelder van ons gekregen.

Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. Via de mail zullen wij dit verder met u bespreken.

Fijn dat alles perfecto is verlopen Cees! Dank voor het delen van uw ervaring ;)

Wat fijn om te lezen Joyce! Veel plezier met uw nieuwe deurbel.

Bedankt voor uw review Job. Mooi dat het alsnog snel is opgelost. Veel plezier met uw bestelling en hopelijk nog eens tot ziens!

Hallo Ibis, hartelijk dank voor het delen van uw review. Veel plezier met uw bestelling!

Hallo Steven. Fijn dat het alsnog goed met u is opgelost. Bedankt voor uw geduld en hopelijk nog eens tot ziens!

Hallo Til, jammer dat de bestelling misliep en het product niet meer leverbaar was. Fijn dat we contact hebben gehad en het bedrag netjes hebben kunnen terugstorten. Hopelijk kunnen we je een volgende keer wél helpen!