Showlegs

Dankjewel en graag gedaan.

Beste Inge,

Een gat na 1x dragen in beide sokken is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en gelukkig ook niet wat wij gewend zijn. We zullen het aankoopbedrag hiervan terugstorten.

Vriendelijke groet,
Team Showlegs

Fijn om te lezen, dankjewel!

Beste Petra,

Bij het doorschakelen van de telefoon is het blijkbaar niet goed gegaan. We gaan hiermee aan de slag. Wel hebben we geantwoord op je mail, alleen niet in het weekend. We hebben vervolgens contact gehouden en verzendgegevens gedeeld, totdat PostNL een week na verzending je bestelling had bezorgd. Uiteindelijk duurde het hierdoor 9 dagen van bestelling tot bezorging. Het overkomt ons maar een paar keer per jaar dat er bij PostNL een dergelijke vertraging is bij de bezorging. Vervelend als het je overkomt, maar het blijft toch echt de meest betrouwbare bezorger.

Vriendelijke groet,
Showlegs

Beste Peggy,

Wat fijn om te lezen! De kleur is inmiddels ook al aangepast op de website. Nogmaals bedankt voor je feedback.

Vriendelijke groet,
Team Showlegs

Beste Berthe,

Zoals al eerder gemaild, komt het bij deze kniekousen bij sommigen voor dat deze afzakken. Daarentegen bestellen anderen deze kniekousen meerdere malen per jaar, en zullen ze daar wel goed bevallen.

We hebben uw retourzending verwerkt en uw geld teruggestort, daar bovenop hebben we u een tegoedbon gegeven om andere producten uit te proberen. Misschien dat u dan later wel de waardering van 9.1 begrijpt.

Vriendelijke groet,

Team Showlegs

Beste mevrouw Boer,

Normaal gesproken zijn wij naar eigen zeggen behoorlijk coulant. Wij streven naar een optimale klanttevredenheid en zijn hiervoor graag bereid het nodige te doen. Maar zoals eerder al gemeld laten wij ons nooit chanteren onder druk van het plaatsen van een slechte review. Daarmee is voor ons de discussie mbt coulance direct klaar.

Uiteraard beoordelen wij al onze klachten of deze terecht zijn, hoe deze dan ook gebracht worden. Mocht het een terechte klacht zijn, zullen wij zeker naar een goede oplossing zoeken.

Uw klacht is echter niet erg geloofwaardig, namelijk meerdere producten van verschillende type panty's die bij het aantrekken direct kapot zouden zijn gegaan. Dit terwijl wij over deze panty's, die wij regelmatig verkopen, nog nooit een dergelijke klacht hebben ontvangen. Ook is er geen enkel bewijs geleverd dat de panty's ook daadwerkelijk kapot waren. In onze correspondentie is ook gevraagd of de maat wel klopte. Bij een te kleine maat, is het kapot gaan bij het aantrekken wel degelijk een serieuze optie. U heeft toen direct gesuggereerd dat bij het toezenden van een grotere maat, deze ook wel kapot zouden gaan. De insteek lijkt vanaf het begin overduidelijk geweest om een gratis bestelling te ontvangen, hier werken wij inderdaad niet aan mee.