Speenwinkel.nl

Beste Saskia,

Wat jammer om te lezen dat je bestelling nog niet is aangekomen. We vinden het fijn dat je in het verleden altijd tevreden bent geweest, en juist daarom betreuren we het enorm dat je ons nu meteen een mindere review geeft terwijl er buiten ons om bij bpost iets mis is gegaan.

Uiteraard nemen wij direct contact op met bpost om een onderzoek te starten en te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd. Wij hebben je pakket zoals altijd keurig op tijd verstuurd.

We zouden het erg waarderen als je je review zou willen herzien, zodat dit beter aansluit bij de service die je van ons gewend bent.
Tot slot mag je er zeker van zijn dat we er altijd voor zorgen dat je pakketje bezorgd wordt.

Met vriendelijke groet,
Team Speenwinkel

Beste Marie,

Bedankt voor je bestelling bij Speenwinkel en voor het delen van je feedback. Wat jammer om te lezen dat de kleur van het ontvangen product niet overeenkomt met wat je verwachtte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Om dit goed te kunnen bekijken, mag je altijd een foto sturen van wat je hebt ontvangen. Dan kunnen we direct meekijken en samen naar een passende oplossing zoeken.

Voor een snelle en persoonlijke afhandeling kun je het beste rechtstreeks onze klantenservice benaderen in plaats van via een review. Dan helpen we je direct verder en zorgen we dat het netjes wordt opgelost als er een fout product is geleverd.

We horen graag van je en kijken uit naar je foto zodat we dit snel voor je kunnen regelen.

Met vrolijke groet,
Jan van Speenwinkel

Hoi Lisanne,

Fijn te horen dat je bestelling uiteindelijk toch goed is aangekomen. Het zou ons enorm helpen als je je review even wilt aanpassen. Dat kan via deze weg.

Fijn weekend! ☺️