Spenen.nl
-
Samia
Ik heb mijn bestelling binnen vier dagen ontvangen
-
Willemijn
Mooie spenen hier gekocht voor mijn dochtertje
-
Hoe beoordeel je Spenen.nl?
-
Milene
Geweldige spenen, gisteren besteld vandaag in huis. Top dus!
-
Simone
Geweldige spenen ontvangen voor mijn kleinkind, helemaal happy mee. Had ze besteld en volgende dag al thuis, topservice
-
Carmen K.
Spenen in december besteld, wel betaald maar wegens omstandigheden niets ontvangen. Uiteindelijk is het probleem opgelost en heb ik de spenen alsnog mogen ontvangen (in een grotere maat, omdat mijn dochter inmiddels was gegroeid).
Antwoord van Spenen.nlBeste Carmen,
zie hieronder, Mollie is alles momenteel aan het onderzoeken. Wij vinden het dan ook zeer spijtig dat wij niet hebben kunnen voldoen aan de levering ivm fraude.
Mollie is nu aan het bekijken of zij de gelden terugstorten, mocht dit niet het geval zijn zullen wij vooralsnog de schade op ons nemen en uw terugstorting overmaken.
U als betalende klant via Mollie heeft wel het recht om dit na te vragen bij hun, ivm de wet op privacy mogen zij ons niets mededelen in het kader van het onderzoek.
hun nummer is 020-8202070
Beste Michel,
Vanochtend hebben wij elkaar telefonisch gesproken over de fraude die u heeft gemeld met betrekking tot een Mollie account.
Zoals beloofd heb ik het doorgezet naar onze risk afdeling en zij geven aan dat ze passende maatregelen hebben genomen en dat het verder onderzocht wordt.
Voor nu wil ik u alleen nog adviseren om ervoor te zorgen dat verder niemand toegang heeft tot de back end van uw website, en uw eigen API key weer te koppelen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, wens ik u een fijne dag en alvast een fijne jaarwisseling toe!
Met vriendelijke groet,
Anna
Mollie
-
Saskia
Ik heb mijn order nooit ontvangen en ik krijg geen contact met het bedrijf.
Antwoord van Spenen.nlBeste Saskia,
Kunt u mij bellen voor de oplossing, wij vinden het dan ook zeer vervelend dat u van ons geen speen heeft ontvangen.
ons nummer is 053-7370093
of 0630111103
groet Michel -
Marisa Decoster
Voor de eerste keer hier besteld!
Super gewoon!
Er was een probleempje met een speen wat niet binnen was, ze hebben me gecontroleerd om dit te melden. En toch hebben ze er alles aan gedaan om te zorgen dat de levering op tijd was!! Zodat we met nieuwe spenen onze vakantie konden inzetten!
Super hard bedankt onze dochter was er heel blij mee! -
Annoek
Er zat een sticker bij dat er een speen nageleverd zou worden. Prima kan gebeuren maar we zijn intussen 4 weken verder . Nog steeds geen speen. Krijg ook geen contact meer met dit bedrijf. Niet per mail en niet per telefoon helaas .
Antwoord van Spenen.nlBeste Annouk, is dit inmiddels al opgelost? Graag hadden wij contact met u gehad. Groet,
Team spenen
0537370093 -
Dagmar
Erg tevreden met deze webshop! Er was een foutje bij de levering, maar ze hebben me gelijk en klant vriendelijk geholpen. Ik zou hier zeker nog eens bestellen!
-
Suzan Castelijns
Het was lastig om met dit bedrijf in contact te komen nadat mijn bestelling niet was binnengekomen. Uiteindelijk heb ik wel contact gekregen en heb ik mijn bestelling alsnog thuisgekregen. Dit hebben ze aangevuld met een cadeautje, dat was erg netjes.
-
Miranda
Gisteren besteld vandaag in ontvangst mogen nemen. Super mooi speentje voor mijn dochter !!
-
Francisca Schenk
-
Resi Heesbeen
Ik heb niks ontvangen en er wordt niet gereageerd
-
Nikki Romijn
Heel goed advies fijne service
-
Steven Trip
Snelle levering! En leuke spenen!
-
Jerony
Fantastisch product voor de baby! Zeker een aanrader en geweldige levering!