Stoeldopshop

Beste Jolanda,

Bedankt voor je review.

Je geeft aan dat je een ander product ontvangen hebt. Ik raad aan om in de toekomst eerst een foto van het ontvangen product te sturen zodat wij het kunnen beoordelen. Wanneer wij daadwerkelijk een verkeerd product opgestuurd zouden hebben wordt dit natuurlijk kosteloos voor je opgelost.

Je geeft verder ook aan dat wij een goedkopere versie opgestuurd zouden hebben, dit is echter onmogelijk omdat het toch echt hetzelfde product is dat op de foto staat. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en zouden nooit bewust een product opsturen van mindere kwaliteit. Ook wanneer dit toch wel het geval zou zijn, dan wordt dit natuurlijk kosteloos opgelost.

Ik zie inderdaad wel dat mijn collega jouw mail niet helemaal goed begrepen heeft, hierdoor heb je wellicht een dubbele reactie gekregen. Onze excuses hiervoor.

Wanneer wij bij ontvangst van de retourzending constateren dat wij daadwerkelijk het verkeerde product hebben geleverd of een product van mindere kwaliteit, bieden wij uiteraard een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Luc - Team Stoeldopshop.nl

Beste W. Kromkamp,

Bedankt voor je review.

We vinden het erg jammer dat je niet tevreden bent. Echter dien je wel natuurlijk het complete verhaal te vertellen.

Op de product pagina staat duidelijk aangegeven dat je deze zelf op maat dient te snijden zodat hij in de schuine poot past. Verder staan er ook voorbeeld foto's bij en een instructie hoe je dit het beste zelf kunt doen. We raden dan ook aan om de product pagina's goed te lezen voordat je een bestelling plaatst om teleurstellingen te voorkomen.

We hebben onze service hoog in het vaandel staan en we proberen altijd graag naar oplossing te zoeken. Je weigert zelf om de dopjes bij te snijden en er helaas ook geen alternatief mogelijk.

Je mag de dopjes natuurlijk altijd binnen 30 dagen terugsturen en dan krijg je netjes je aankoopbedrag terug.

Met vriendelijke groet,
Luc - Team Stoeldopshop.nl