TheFreeFromShop
van glutenvrije en andere dieet
producten. Fysieke winkel met
webshop
-
Linda
Moest zeer lang wachten op mijn bestelling . Zowel de diepvries als vers kon ik allemaal weg gooien .
Antwoord van TheFreeFromShopDag Linda,
Heel vervelend dat je bestelling te laat geleverd is, maar in dit geval kunnen wij hier niets aan doen. Ik ben het dan ook volledig oneens met je beoordeling.
Je woont in Belgie. Orders met diepvries verzenden we wel naar Belgie, maar uitsluitend op eigen risico van de klant. Dat geven we ook duidelijk aan op onze website. Doordat de pakketten de grens over gaan kan er vertraging optreden. Dat hebben we niet in de hand waardoor we tijdige bezorging niet kunnen garanderen..
Ten tweede plaats je een bestelling voor bezorging op 1 mei. Dat is in Belgie een nationale feestdag en de pakketdiensten werken dan niet. Je order zou dus niet eerder dan zaterdag geleverd kunnen worden. Dat het uiteindelijk maandag wordt komt door de inhaalslag die ze moesten maken.
We hebben hier al uitgebreid telefonisch contact over gehad. Uit coulance heb ik de helft van de diepvries en verse producten vergoed. Jammer dat je alle producten hebt weggegooid. Een groot deel was nog prima te consumeren.
Met vriendelijke groet, Emile -
Greet Van den Brink
Levering zoals afgesproken
-
Hoe beoordeel je TheFreeFromShop?
-
Sonja
Goede kwaliteit en goede service
-
Peter
Het pakket werd snel bezorgd en alles was in voorraad.
-
Wendy
Dank voor het zorgvuldig verpakken van de diepvries producten. Deze waren bij aankomst nog steeds goed bevroren dat is echt top! En ik kan niet geloven dat de fragiele gebakjes na zo’n lange reis nog steeds in perfecte conditie zijn! Wat een uitkomst voor verjaardagen. Dank jullie wel!
-
Mirjam
Snelle,keurige levering
-
lydia
Mijn bestelling gedaan op donderdag morgen 7.10 uur in de hoop voor vrijdag levering helaas dit pas op zaterdag zou deze bezorgd worden en door post nl vertraging pas maandag binnen ..heel jammer dus oud brood binnen gekregen , en ja ik heb het pakket op mijn werkadres laten bezorgen ...dit uiteindelijk op zaterdag zou gebeuren en mijn pakket om 10.00 uur ergens gewijzigd in de post nl app ivm gesloten verklaring daar klopt niks van heb op de zaterdag pakketjes gekregen van postnl in mijn winkel !!!de pakkerbezorger heeft de info gedaan er is dus geen gesloten verklaring !! Dit ter info
Antwoord van TheFreeFromShopDag Lydia,
Heel vervelend dat je je bestelling pas maandag hebt ontvangen. We hebben elkaar hier telefonisch over gesproken. Daarbij heb ik je uitgelegd dat wij daar in dit geval helemaal niets aan kunnen doen. Jammer dus dat je ons dat met deze beoordeling toch verwijt.
Je kan bij ons tot 7.00 's morgens brood bestellen. Dan bakken en verzenden we dat nog diezelfde dag. Bestel je na 7.00u dan is de verzenddag automatisch een dag later. In de check-out en in de order bevestiging wordt de bezorgdag, in dit geval dus zaterdag, duidelijk aangegeven. Als je ons even gebeld had dan hadden we kunnen kijken of we je bestelling toch nog op donderdag hadden kunnen verzenden.
Je hebt de bestelling op je werk laten afleveren. Op zich prima. Alleen heeft PostNL voor dit adres een 'gesloten verklaring' wat betekent dat ze hier op zaterdag geen pakketten bezorgen. Vandaar dat de bestelling pas maandag is bezorgd.
Al met al hel vervelend, maar in dit geval ligt het toch echt buiten onze macht.
vr gr Emile
-
Helmy Zanden van der
Van een product was de datum doorgestreept en met pen nieuwe op gezet. Amandelstaafje erg klein voor die prijs en deeg droog. Suikerbrood ook erg droog.
-
marjo van de wardt
Kwaliteit en goede service en een ruim assortiment.
-
Nicole B
Snelle levering, goed verpakt tegen schade. Fijne opties voor histamine intolerantie voor een goede prijs.
-
van den Broek
Alles goed geregeld, mooie producten. Telefonisch overleg over wijziging. Helemaal top!
-
Aleid Nijhof
Netjes ingepakt, fijn brood
-
Marjon
Zoals altijd met zorg en liefde ingepakte producten. Geweldige winkel en website.
-
Familie Janssen
goeie kwaliteits producten betaal baren prijzen ,
goeie service . -
Marijke Rotgans
Mooie prijzen en goede artikelen
-
Petronella Ten Hoope
De 4 muslie broodjes waren echt niet te eten, als reactie kreeg ik, dat het stevige broodjes zijn. Stevig vind ik heel wat anders, daar breek je je tanden niet op. Jammer dat de verkoper met een smiley eindigt. En misschien heb ik wel oude broodjes gekregen en de andere tevreden klanten verse broodjes. Want hoe kan het anders dat mijn broodjes wel van steen leken.
Antwoord van TheFreeFromShopDag Petronella,
De mueslibroodjes waren niet oud.
De smiley hoort bij het citaat van de klant. Die is dik tevreden.
Vr gr Emile
-
Ria Adriaansen
Altijd zeer tevreden over bestelde items, snelle bezorging en keurig verpakt !
-
Dani
Altijd goede en snelle levering/service! Er wordt eventueel fijn met je meegedacht voor een vervangend product!
-
Jade Elst
Top geregeld!
-
Trudi Noorlandt
Zeer