Thuistestenkopen.nl

Beste Mirjam, Bedankt voor uw feedback en wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent! U geeft aan dat het product niet naar behoren werkt. Wij vinden het jammer dat u hierover geencontact met ons heeft opgenomen zodat we het kunnen oplossen. Kan kan namelijk geen mailtje of telefoontje van u terug vinden in ons systeem. Ik heb u daarom een mail gestuurd met wat aanvullende vragen waarmee ik hoop dat we er samen uitkomen.

Beste Natascha, Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent en daar ook nog geen contact met ons over heeft gehad. U geeft aan dat de levering zeer laat was. Zoals ik kan zien heeft u uw order op 31 maart in de avond geplaatst. Normaal had het er de volgende dag op 1 april moeten zijn. Helaas heeft DHL een storing gehad waardoor landelijk alle pakketten 1 dag later waren. Ik zie dat uw pakket hier helaas ook bij zit. Op 2 april is uw pakket alsnog bij de buren op nummer 6 bezorgd omdat u p dat moment niet thuis was. Onze excuses daarvoor. Als u de testen door een te late levering niet meer nodig heeft had u even contact met ons kunnen opnemen. Daar waren we namelijk wel uit gekomen. Ik zal u teven nog een persoonlijke mail sturen in de hoop dat we u weer een tevreden klant kunnen maken! :-)

Beste Lisanne, wat vervelend dat uw pakket er nog niet is. Zag zojuist ook uw mailtje voorbij komen met dezelfde vraag. Ik heb direct een onderzoek ingesteld bij DHL. Daarnaast heb ik u een "niet ontvangen verklaring" opgestuurd. We zien uw reactie graag tegemoet zodat we uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.