Wijnkeuze-online.nl

Sehr geehrter Herr Jürgen Reineke,
Wir haben Ihre Bestellung erhalten und festgestellt, dass Sie keinen bestimmten Jahrgang angegeben haben. Wir haben Ihnen den aktuellen Jahrgang 2018 geliefert. Der Jahrgang 2019 ist erst verfügbar, wenn der Jahrgang 2018 ausverkauft ist.
Sollten Sie also geschrieben haben, dass Sie den Jahrgang 2019 bestellt haben, ist dies nicht korrekt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Wijnkeuze-online

Beste Gerda Nienhuis,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Heel vervelend dat de levering is vertraagd, wij doen er alles aan omdat te voor komen, maar soms zit alles tegen en lukt het niet. Gelukkig komt dit niet vaak voor, maar het is niet leuk als het je overkomt.
Onze excuses voor het verloop, wij gaan er vanuit dat het de volgende keer wel goed gaat.
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Beste Marijke Agnes,
Heel triest dat de chauffeur van DPD dit op deze wijze afhandelt. Spijtig dat wij dit niet hebben geweten, dan hadden wij DPD hiermee kunnen confronteren en een tweede aflevering op uw adres kunnen regelen. Dan had u het pakket niet af hoeven te halen. Wij doen ons best alles zo goed mogelijke te laten verlopen.
Als de pakketten zijn verzonden zijn wij afhankelijk van DPD hoe de de pakketten worden afgeleverd. Hier zijn afspraken over gemaakt. Wij zijn blij dat u het ons laat weten, zodat wij actie kunnen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Fijn dat de levering naar België goed is gegaan.

Fijn dat u tevreden bent.
Wij worden regelmatig verrast met nieuwe etiketten, de wijnbouwers zijn wat dat betreft de afgelopen jaren steeds creatiever geworden. Juist daarom de vermelding dat de afbeelding indicatief is.

Hartelijk dank voor uw positieve reactie.

Fijn dat onze vervoerder een snelle bezorging heeft gerealiseerd. Dat u de wijn heerlijk vindt, daar zijn we blij mee.
Misschien wilt u een recensie bij de wijn plaatsen zodat u daar andere liefhebbers mee kan helpen als ze zoekende zijn?

Beste Bart de Bijl,
Dat u teleurgesteld bent, snappen wij. Maar wees dan ook eerlijk want u heeft ons een ultimatum gesteld: voor 28-12 in huis en komt het later dan komt het retour. (gevolg is dat wij dan 2 x verzendkosten betalen voor iets wat niet wordt afgenomen).
Uw tekst bij de bestelling: “Uiteraard moet dat de komende week, voor 28 december binnen zijn en anders niet versturen. Gaat dan gewoon retour.”

Het was bij ons toen nog niet bekend dat de Magnum niet binnen zou komen, vandaar het aanbod van garantie zending. Hiervoor is u nog niets in rekening is gebracht omdat het niet uitgevoerd is. Het door u betaald bedrag voor de bestelling is terugbetaald, want helaas kunnen wij niet leveren. Iets wat in deze drukke periode voor kan komen. En dat was op uw eigen verzoek: annuleren als er niet kan worden geleverd.

Wat op de website staat is duidelijk: op tijd besteld dan zal voor Oud & Nieuw (31-12) de bestelling zijn bezorgd want er zit een weekend tussen kerst en Oud & Nieuw. In deze hectische tijd gaat niet altijd alles zoals gewenst, ook wij zijn afhankelijk van onze leveranciers en de pakketbezorgers voor de aflevering.