Witgoed Europa
Lidmaatschap ingetrokken
Lidmaatschap per 04-06-2025 ingetrokken
-
Sandra koppelman
Ik heb pas geleden een wasmachine en droger besteld bij WE. Ik ben zeer tevreden met het bedrijf. De manier hoe er contact is opgenomen, de klantvriendelijkheid en tevredenheid worden enorm als prioriteit gezien. De bezorging heeft iets langer geduurd, maar vergeleken met de service en garantie die ik erbij heb mogen krijgen. Raad ik het zeker me naasten en vrienden aan om hier te bestellen. Zeer professioneel en grondig geregeld. 👍👍!!
-
Diego
Wij hebben op 25 januari een wasdroger met warmtepomp gekocht, die op tijd werd geleverd.
Helaas had de wasdroger een waterlek. Uiteraard hebben we dit gemeld bij Witgoed Europa onder de garantie, en zij boden aan om hem te vervangen. Overigens merkte ik bij het nakijken van de bestelling dat de wasdroger een condensdroger is en geen warmtepompdroger.
Het probleem is echter dat we hebben geprobeerd het transport te regelen om hem te ruilen voor een werkend exemplaar. Gedurende deze twee maanden zijn ze er niet in geslaagd om een transport te sturen om de defecte wasdroger op te halen. -
Sjef Dielissen
Er was een misverstand in het bezorgen van een type warmtepompdroger in de eerste instantie, maar is na overleg met de vriendelijke eigenaar van Witgoed Europa prima en fijn opgelost door hem.
Ze hebben een prachtige droger bezorgd met 1 jaar garantie en zoals besteld met zelfreinigend filter en afvoer aansluiting voor een mooie prijs.
Ik kan ze dan ook aanbevelen om daar je witgoed te kopen.
Voor mij een dikke tien voor service en kontakt.
Antwoord van Witgoed EuropaHet kan voorkomen dat er soms fouten worden gemaakt in de levering, dit proberen wij uiteraard op een gepaste manier op te lossen met u. Echter, wij willen u erop wijzen dat wij twee keer een nalevering hebben gedaan van de droger. Daarnaast heeft u de droger zelf uit elkaar gehaald en vervolgens verzocht om een nieuwe. Wij kunnen de droger alleen retour nemen als deze in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin deze is geleverd. Indien dit niet het geval is, kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren. Zie hiervoor ons retourbeleid.
Witgoed Europa -
Michel jansen
Makkelıjk bestallen , volgens aspraak keurıg geleverd en bedrıjfsklaar
Super service . -
Hans
Na wat informatie te hebben gevraagd over hoe en wat omtrent een gebruikte warmtepomp droger van Siemens, waarop door Witgoed Europa snel en keurig werd gereageerd, toch besloten om bij Witgoed Europa er eentje te bestellen!!
Werd binnen 2 dagen geleverd en oude wasdroger werd ook mee retour genomen!!
En,....Prima apparaat, en dat voor minder dan de helft van de Nieuwprijs!!
Erg blij mee!! -
Jan van Boeren
Via marktplaats een prachtige setje wasmachine en een droger besteld snel geleverd. Ik heb ze beide gebruikt en werken zo goed als nieuw. Ben zeer tevreden voor de service die ze hebben geleverd en mijn oude apparaten hebben ze voor mij ook kosteloos terug genomen. Dankjewel Witgoed Europa
-
M
Bestel hier niet!
Bij de levering hebben ze schade gemaakt aan mijn nieuwe visgraatvloer. De bezorger ging roekeloos te werk en schoof de droger over de vloer, waardoor er diepe krassen in mijn PVC ontstonden. Toen ik hem hier direct op aansprak, kreeg ik weinig respons.
Bij het uitpakken bleek bovendien dat de "nieuwe" droger vol deuken en diepe krassen zat, terwijl er stond dat hij schadevrij was. Na contact met WitgoedEuropa kreeg ik geen excuses. Met veel moeite beloofden ze me €100 terug en een nieuwe warmtepompdroger binnen twee weken.
Nu, een maand later, heb ik nog steeds geen geld en geen nieuwe droger ontvangen. Meerdere pogingen om contact op te nemen worden compleet genegeerd.
Kortom: kapotte droger, beschadigde vloer en €350 kwijt. Bestel hier niet!
Antwoord van Witgoed EuropaGeachte M,
Naar aanleiding van uw review willen wij graag inhoudelijk reageren en de feitelijke situatie verduidelijken. Wij streven ernaar onze klanten op een professionele en transparante wijze van dienst te zijn en betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Echter, enkele punten in uw review komen niet overeen met de werkelijke gang van zaken.
1. Schade aan de vloer
U geeft aan dat onze bezorger schade heeft veroorzaakt aan uw visgraatvloer door de droger onzorgvuldig te verplaatsen. Wij willen benadrukken dat:
U zelf niet aanwezig was bij de levering; enkel uw partner was aanwezig.
Op het moment van levering door uw partner geen schade is gemeld aan de bezorger.
De klacht pas later door u zelf bij ons is ingediend, waardoor wij geen directe constatering van de schade hebben kunnen doen.
Onze bezorgers al meer dan tien jaar gebruikmaken van een steekwagen, zonder eerdere incidenten van vloerbeschadiging.
Op basis van bovenstaande constateringen is er geen objectief bewijs dat de schade door onze bezorger is veroorzaakt.
2. Toestand van de geleverde droger
In uw review stelt u dat de droger bij levering al beschadigd was. Wij willen benadrukken dat al onze drogers schadevrij worden geleverd. Mocht een klant desondanks schade aan een product constateren, dan heeft hij of zij recht op garantie, zoals duidelijk vermeld op onze website. Wij hebben u ook een vervangende droger aangeboden, waarmee wij hebben voldaan aan onze garantievoorwaarden.
3. Beweerde belofte van €100,- compensatie
U geeft aan dat wij u een compensatie van €100,- hebben beloofd. Dit is onjuist. Wij hebben op geen enkel moment een dergelijk bedrag toegezegd. Onze communicatie met u is altijd gericht geweest op het vinden van een redelijke en passende oplossing.
4. Beschikbaarheid van onze bezorger
In uw review stelt u dat de betrokken bezorger zijn dienstverband bij ons heeft beëindigd. Dit is niet correct; hij is nog steeds werkzaam bij ons.
5. Onze oplossingsgerichte benadering
Wij hebben u een vervangende droger aangeboden, wat in lijn is met onze garantievoorwaarden. Helaas heeft u aangegeven hier niet mee akkoord te gaan en uitsluitend een oplossing te accepteren die volledig aan uw eigen voorwaarden voldoet. Hoewel wij bereid zijn mee te denken, kunnen wij niet ingaan op eisen die buiten onze redelijke verplichtingen vallen.
Conclusie
Wij begrijpen dat u ontevreden bent over uw ervaring, maar op basis van de feiten concluderen wij dat uw review een onjuiste weergave van de situatie bevat. Wij streven naar klanttevredenheid en hebben conform onze voorwaarden een oplossing geboden. Echter, wij kunnen niet voldoen aan eisen die niet in verhouding staan tot de feiten en omstandigheden.
Indien u alsnog een redelijke oplossing wenst te bespreken, staan wij open voor verder overleg.
Met vriendelijke groet,
Witgoed Europa
info@witgoedeuropa.nl -
Frank
Snel reactie en goed geholpen op locatie.
-
M. Caris
Goede service, gratis levering vanuit Deventer in Helmond. Niet de volgende dag, maar daar heb ik alle begrip voor. Reageert snel op appjes in de Marktplaats omgeving. Nette droger gekocht, met 1 jaar garantie. 👍🏻
-
Paul
Update: beruste op een misverstand. Komt vanavond alsnog, maar krijg wel korting. Excuses is aangeboden.
Via marktplaats een droger gekocht, afspraak gemaakt voor levering en betaling. Niemand komt opdagen op het afgesproken moment van de levering en bedrijf laat niks weten. Reageert niet meer op berichten via marktplaats, terwijl de verkoper ze wel leest (dat kun je zien). Wat een belachelijke service en hoge mate van onbetrouwbaarheid. Voor niks een ochtend thuis gebleven! -
Margriet
Ik heb gisteravond een droger besteld via Marktplaats en die werd meteen de volgende dag geleverd!! Hartstikke tevreden met mijn droger en ze geven ook nog eens 1 jaar garantie! Top bedrijf!!
-
Tim
Goede service, via marktplaats een bericht gestuurd en kreeg snel antwoord.
Bezorging binnen 2 dagen.
Zou 1 uur voor levering gebeld worden dit werd 35 minuten omdat ik zelf een bericht had gestuurd via marktplaats omdat het al 45 minuten na afgesproken tijd was.
Bezorger was zeer netjes. -
Angelo
Snelle levering en goede communicatie..
Een droger besteld en na 2 dagen werd deze bezorgd mooi ingepakten helemaal schoon.
Wij gebruiken onze droger nu 5 weken en hij doet het super goed.. -
Stijn
Goede prijs, snelle levering (zelfs op zondag!) En goed bereikbaar voor vragen. Erg tevreden!
-
SAMANTHA
Besteld via marktplaats vriendelijk te woord gestaan, deal snel gesloten, zou een half uur voor levering gebeld worden, helaas is dit niet gebeurd en stond die ineens voor me neus! Gelukkig was ik nog thuis! Ik heb een droger gekocht en die is in het duits, dat wist ik ook niet helaas
-
Khaldi
Hele mooie prijzen top service alles binnen 1 dag gebracht schoon top alles werkt zoals afgesproken heel goed zeer blij met me aankoop aardige bezorger zeer tevreden
-
TvDam
Vandaag een droger besteld via Marktplaats. Ik ben erg tevreden met de reactietijd, levering en vriendelijke service. Verbeter punt: Er stond niet in de omschrijving dat de machine in Duitse taal is uitgevoerd. Naar mijn mening kan dit transparanter worden aangegeven in de omschrijving.
-
Rick
Snelle levering, snelle reactietijd en topkwaliteit!
-
Erik
Snelle reactie. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Snelle levering.
-
De Doumaatjes
Heel blij met deze droger !! # duurzaamheid. Snel geholpen en snel bezorgd! Toppie!