
momshop
-
anoniem
goede service en klantvriendelijk
-
Chinaka
Leuke moederdag kleding. Maak je je moeder heel blij mee.
-
Hoe beoordeel je momshop?
-
Leuk gepersonaliseerd tandendoosje
Mooi tandendoosje. Zoontje zal er blij mee zijn. Spiderman en zijn eigen naam staat erop. Vlotte bestelprocedure en netjes geleverd.
-
Marcel
Ik had een bestelling geplaatst, na weken krijg ik vlak voor moederdag een reactie dat de artikelen niet op tijd geleverd zullen worden. Vervolgens krijg ik de optie voor een vergelijkbaar product, dat vond ik deels prima. Maar andere producten werden zonder overleg vervangen! Daarbij zijn de vervangende artikelen goedkoper dan wat ik besteld had!
Mooie oplichterij zo!! Ik ga hier niks meer bestellen
Antwoord van momshopBeste Marcel,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je onze service als oplichterij ervaart, terwijl wij juist alles op alles hebben gezet om jouw bestelling op tijd voor Moederdag te leveren.
Graag geef ik hierbij een heldere toelichting op het verloop van jouw bestelling:
– Toen je je bestelling plaatste, stond er duidelijk vermeld in de winkelwagen dat bestellingen vanwege een korte vakantie vanaf 1 mei verwerkt zouden worden. Je was dus vooraf op de hoogte dat er enige vertraging in verwerking kon zitten.
– Je bestelde onder andere een sweater. Helaas bleek bij verwerking dat deze op dat moment niet op voorraad was bij de groothandel. Toen we je daarvan op de hoogte brachten, koos je zelf voor een hoodie in dezelfde maat en kleuren.
– Om je tegemoet te komen voor het ongemak, hebben we hier toen al een gratis tas aan toegevoegd.
Daarna bleek ook dat de bestelde blikken niet op tijd geleverd konden worden vanuit de leverancier. Omdat je zelf had aangegeven dat het cadeau per se op tijd voor Moederdag binnen moest zijn, hebben we alles op alles gezet om dat tóch mogelijk te maken.
– We hebben daarom besloten de gepersonaliseerde opdruk op een alternatief product (lunchbox) te plaatsen, zodat je in ieder geval een cadeautje mét foto van je kinderen op tijd kon geven.
– Als extra gebaar hebben we daar twee gratis sleutelhangers bijgevoegd.
– Toen je aangaf dit niet op prijs te stellen, hebben we als laatste tegemoetkoming aangeboden om het prijsverschil tussen de blikken en lunchboxen terug te storten.
In drukke periodes zoals rondom Moederdag werk ik tot diep in de nacht om alles op tijd verzonden te krijgen. Ook in jouw geval heb ik met de beste bedoelingen gehandeld en snel geschakeld om jouw cadeau op tijd te laten aankomen.
Het spijt me dat je dit niet zo hebt ervaren, maar ik hoop dat andere klanten in deze reactie kunnen zien dat ik altijd klantgericht probeer te handelen, zelfs als externe factoren ons voor uitdagingen stellen.
Met vriendelijke groet,
Momshop
-
Alessandro
Perfect en super snel!
-
Eva
Mooie kwaliteit en snelle verzending!
-
Myrna
Snelle levering en precies zoals besteld!
-
Marian
Hele fijne service, snel geleverd en producten zijn ook goed! Top!
-
Marieke
Snelle levering, super leuke tas met persoonlijke bedrukking voor oma! Wij bestellen hier zeker vaker!
-
Maxime
Verkeerde t-shirt geleverd, niet wat ik had gevraagd. Antwoorden amper en zeggen dat ik de verkeerde t-shirt mag behouden maar sturen niet de gevraagde t-shirt op zoals origineel besteld. Hun fout maar ik zit ermee!
-
Angela
Geweldige service, heel snel geholpen
-
Angelique
Had bij bestellen foutje in het adress gemaakt, gemaild en werd meteen geregeld. Pakketje was binnen 3 dagen in huis helemaal super, kwaliteit ervan is ook top !
-
Aukje
Super snel geregeld
-
Jan
Kort antwoord; Top
-
Kelly
Mijn bestelling zo snel in huis en zooo prachtig dank je wel zeker een aanrader en tot snel
-
An
Het duurde 17 dagen totdat ik het pakket in de brievenbus had.
-
Gee
Na verloren knuffeldoekje, een 2.0 gekocht waarmee onze zoon weer lekker kon gaan slapen... Top! en Bedankt!!
-
Jolanda
Snel geleverd en voldoet aan mijn verwachting.Alleen de tochtstrip vd brievenbus is nu kapot maar daar kan Momshop niets aan doen.
-
Margreeth
Snel gelverd Mooie kwaliteit
-
Eva
Tegenvaller! Prijs/kwaliteit niet in verhouding: dun en flut! Op de foto ziet het er veel mooier uit. In het shirt staat maat 4Y terwijl ik 86 heb besteld. Echt Temu kwaliteit! Maar dan helaas niet de prijs…
Antwoord van momshopBeste Eva,
Bedankt voor uw feedback, we vinden het jammer om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen graag verduidelijken dat de maat 4Y op het shirt overeenkomt met maat 98/104, zoals vermeld in uw besteloverzicht. Onze excuses als hierover verwarring is ontstaan.
Wat betreft de kwaliteit, we begrijpen dat dit subjectief kan zijn. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd op basis van hun kwaliteit en we streven ernaar om eerlijke prijzen aan te bieden. Het spijt ons dat het shirt niet aan uw verwachtingen voldeed.
We willen benadrukken dat onze producten niet van Temu zijn.
Mocht u verdere vragen hebben of als we u op een andere manier van dienst kunnen zijn, neem dan gerust contact met ons op. We waarderen uw eerlijke feedback en streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Momshop