ondergoedtotaal.nl

Hallo Bea,

Allereerst nogmaals onze excuses dat u i.p.v. een pakket zwarte hipsters een pakket mix color hebt ontvangen, maar gewerkt wordt worden nu eenmaal af en toe ook fouten gemaakt. Toen je klacht bij ons bekend was en het duidelijk was wat er was misgegaan heb ik u toegezegd de juiste alsnog naar u te verzenden.
Jammer van je dan zaterdagavond alsnog een negatieve review plaats , te meer omdat we je zaterdagmorgen nog middels een update hebben laten weten dat het pakket met de juiste kleur hipsters klaar staat voor verzending en maandag wordt opgehaald door DHL voor bezorging. Bovendien heb ik je toegezegd dat de verkeerd bezorgde hipsters niet retour gezonden hoeven te worden maar dat je die gratis mag behouden.

Wij doen er altijd alles aan om service te bieden aan onze klanten want bij ons is de klant koning, maar...... ook een koning kan van de troon vallen!!

Indien je de ontvangen hipsters retour stuurt zullen wij na ontvangs de correctheid controleren en de order annuleren waarna creditering van het door u betaalde bedrag binnen 24 uur wordt geregeld. Het pakket met de zwarte hipsters heb ik inmiddels uit de verzend container laten verwijderen.

Harry Brugman
Ondergoedtotaal.nl

Geachte heer van Gog,

Ik wil toch even reageren op uw beoordeling. Normaal doe ik dit niet maar nu vindt ik het wel noodzakelijk omdat u dingen zegt in uw boordeling die totaal niet corect zijn met de waarheid.

U besteld op woensdag 28 mei om 15,27 3 boxershort uit de opruiming (uitlopende modellen) in de maat 3XL van het merk Gianvaglia.
Deze order is i.v.m. hemelvaarts weekeinde op maandag 2 juni verwerkt en verzendklaar gemaakt. Op dinsdag worden de pakketten dan opgehaald door DHL voor bezorging op uw adres.
Op maandag 2 juni hebt u ons gemaild wanneer het pakket zou worden verzonden en daar heb ik op geantwoord dat het pakket klaar staat voor verzending.

Wat betreft de maat en land van herkomst waar u zo laatdunkend over doet kan ik u vermelden dat het niet uit China komt van van Italiaanse makelij is. Het betreft boxers van katoen en die rekken nu eenmaal niet echt mee.

Voorts schrift u dat u ze in de textielcontainer hebt gegooid. Dit was niet nodig geweest als u gewoon even contact met ons had opgenomen. We hadden dan een passen oplossing kunnen bedenken.

Maar aangezien u liever met modder gooit dan eerst rustig te overleggen kan ik nu niets meer voor u doen.

Harry Brugman
eigenaar ondergoedtotaal.nl