www.devoetbalkraam.nl

mevr Kortekaas,
na aanleiding van uw review het volgende.
wij volgen onze zendingen altijd tot aflevering
bij controle Op 27-09 zagen op DHL trackt tracé dat de zending bij op 18.53 op u vermelde huis adres en huisnr
bezorgd was. dus op de juiste dag bezorgd.
omdat wij van u niet hierover iets hebben gehoord gaan wij ervan uit dat het correct was bezorgd .
voor de duidelijkheid als het bij de buren is bezorgd wat zou kunnen als er niemand thuis had de bezorger dit door middel van een brief dit aan u moeten vermelden op welk huisnr dan .
helaas hebben wij geen in vloed op de bezorging meer als wij het afgeven bij de bezorgdienst.
jammer dat u geen contact met ons hebt gezocht hadden wij bij DHL een klacht kunnen in dienen .
Wens u of waar het product voor was nog lang plezier ermee
Hopen u toch nog eens terug te zien op onze webshop.
met vriendelijke groet
Fred

Geachte mevr Beens ,
Onze excuses dat u verkeerde voetbalsetjes heeft ontvangen.
wij hebben hierover al telefonisch contact gehad . om het op te lossen.
Zoals reeds tegen u gezegd jammer dat u geen contact met ons heb opgenomen
wij behandelen elke klacht of in dit geval verkeerde levering altijd serieus
En wij proberen het altijd op te lossen .
Zoals besproken mag u de verkeerde voetbalsetjes behouden
en gaan wij zo snel mogelijk het probleem oplossen zoals met u besproken
met vriendelijk groet,
Fred