My Lovely Notebook

Super mooi pakketje ontvangen! Het was met zorg ingepakt mét een leuk kaartje. Een feestje om uit te pakken en heel blij met mijn nieuwe notitieboek van Artebene.

Ik ben teleurgesteld in de klantenservice en de reactietermijn. Het retourbeleid is een retour aanmelden per mail en dat moet worden bevestigd, vóór de retour verzonden mag worden. Echter wacht ik al, na 3 keer mailen, ruim 2 weken op reactie.

Ik had een verkeerde agendavulling besteld, eigen schuld. Contact met het bedrijf was in eerste instantie lastig maar alles is uiteindelijk super opgelost. Nieuwe agendavulling is onderweg zonder bijbetaling bij wijze van excuses, keurig afgehandeld. Dit maakt dat ik mijn volgende vulling weer bij My Lovely Notebook bestel. Al zou ik ze wel aanraden ook telefonisch bereikbaar te zijn, al zou het maar twee uur per dag zijn.

Ik ben zeer ontevreden over de service van dit bedrijf. Ik heb mijn bestelling pas na 8 dagen ontvangen. Ik heb in die tijd tweemaal gemaild en 3 pogingen gedaan om het bedrijf via sociale media te bereiken. Alleen op de mail kreeg ik reactie, maar wel pas 8 dagen na m’n eerste mail en 4 dagen nadat m’n bestelling was bezorgd. Overigens zonder excuses, zonder terug te komen op de lange levertijd, alleen “ik zie dat je bestelling inmiddels is geleverd, veel plezier ermee”.

De service is uitstekend: goed bereikbaar, prettig contact en een soepele opstelling. De verzending is keurig in orde: de notitieboeken zijn puntgaaf aangekomen. Een adres om terug te komen.

prachtige notebooks, goeie en vriendelijke service. Bedankt!