123SmartphoneDeal.nl

Als je 2 weken wilt wachten zonder een status update over u product.
Heel veel emails wilt sturen en geen bericht terug krijgt,
In de wacht word gezet en opeens de verbinding vebreken wordt.
Excuses hoort dat het soms uitvalt.
Als je graag wilt dat Je niet geholpen wordt
KOOP HIER U TELEFOON

Hier is mijn verhaal over hoe het ging toen ik een email stuurde!

Ik heb bij dit winkel een telefoon gekocht op 15 oktober.
Toen ik het toestel had gekocht was er nog een op vooraad!
Dus ik was hier heel erg blij mee dat ik nog net mijn telefoon kon krijgen de volgende dag.

Na dat ik de mobiel had besteld checkte ik of er nu nul stond,
En dat stond er toen.

Er was iets heel raars ik most vaak terug bellen want toen ik in de wacht stond ging het belleetje opeens uit voor geen reden.
Heb dit vaak aan gegeven maar er werd niks hier aan gedaan! heel slecht!
Volgende dag wachte ik om mijn mobiel ik had geen track en trace ontvangen dus belde ik de klatenservice.
Die zeiden wacht of tot morgen.

Volgende dag zeiden ze wacht af tot donderdag.

Op donderdag zou ik een bericht krijgen.
toen het 13:00 was het ik nog geen bericht binnen gekregen!
Dus belde ik weer naar de klanten service.
Die zeiden dat ze het zouden doorgeven.
Om 3 uur belde ik weer met het zelfde geen bericht/email.
Het zou weer doorgegeven worden.
Uiteindelijk heb ik een bericht gekregen
Daar stond dat het product status nu backorder is en dat het product zaterdag wordt verwacht en dat ik op hoogte word gesteld.

Zaterdag
Geen email/bericht

Maandag 22 oktober 1 week na bestelling van product
Bel de klantenservice vertelde wat er aan de hand was.
Hun zeiden ik moest wachten tot woensdag

Woensdag
Nog geen bericht
Belde terug naar de klantenservice.
Eerste vrouw zei dat ze het zou doorgeven.
En het gaat regelen vandaag.

Om 15:00 belde ik terug omdat ik nog niets binnen had
Tweede vrouw zei
Meneer is op vakantie en zou het vandaag nog doen.

om 18:45 belde ik weer.
En mevrouw was heel erg helpzaam
Zette me niet in de wacht zoals all de ander mensen.
Dit was heel erg fijn en heb dit ook aan gegeven aan mevrouw.

Zei zij tegen mij dat ze meneer ging aanspreken omdat ik al heel lang wacht
en ze zei dat ik hier een mail moest sturen.

Ik wacht echt al 10 dagen om mijn mobiel.
Nergens staad ook hoelang een backorder duurt.

Ik heb jullie gemailed!
de volgende dag gelijk een email terug!

Heb gelijk gerageerd.
Volgende dag geen email van meneer bunk.
Heb gelijk nog een email gestuurt!

Maandag 29 oktober (wacht al 2 weken op het toestel!)
Gebeld natuurlijk valt het weer uit(was heer heel erg moe van en heb ik niet terug gebeld)
Nog steeds geen email van meneer .
weer een email verzonden!

Dinsdag nog steeds niks
zelfde dag nog een email verzonden dit is de 4de keer dat ik geen email terug kreeg!

Heb gelijk een colega gevraagd om jullie te bellen en hij zou worden terug gebeld die dag nog!
Hij heeft heeft gezegd voor mij dat ik het wil annuleren en het geld zo snel mogelijk terug te krijgen!
Natuurlijk geen telefoontje!
Dit verwachte ik ook wel!
Want dit gebeurde ook bij mij!

Voor alle nieuwe klanten
Koop hier u product niet!

Update 7/11/2018
Nog steeds geen toestel ontvangen.
Ze hebben mij natuurlijk wel een betere toestel aangeboden.
Zo houden hun je volgensmij aan het lijntje

In het mailtje stond dat ik in het weekend nog een mail zou krijgen.
Maandag niks
Email gestuurd.
Dinsdag zelfde verhaal.

Vandaag hun een bericht gestuurd op facebook.
Ze zeggen tegen mij dat ze het vandaag gaan regelen.

Ik heb het toestel op 15/10/2018 gekocht.
het is nu 7/11/2018
Geweldige webschop

Ze hebben de bestelling geanuleerd
Ze konden mij niet beloven een toestel te geven.
24 dagen wachten op niks best webschop ever

Slechtste webwinkel ervaring ooit.

Toegezonden MacBook was twee jaar ouder model dan op de website stond. Foutje kan gebeuren, denk ik dan. Ik heb gebeld en mijn gegevens werden genoteerd en ik zou terug gebeld worden. Ik werd niet teruggebeld. Dan maar mailen. En mailen. Het kostte me 7 keer mailen (en 1 week) voordat ik een retourlabel kreeg. Dezelfde dag heb ik de MacBook geretourneerd.

Vanaf het moment dat de MacBook bij hun retour was heeft het me 4 mails gekost en 23 dagen geduurd voordat ik mijn geld terug kreeg.

Kortom: als je iets bestelt, hoop ik voor je dat je krijgt wát je besteld hebt want zo niet: wees bereid heel veel tijd en geduld te hebben voordat de koop weer ongedaan is gemaakt. Succes!

Verzending vanaf het magazijn duurde erg lang. In plaats van volgende dag werd het vijf dagen later.
Chatbox op de website was bijna nooit bemand.
Telefoon was verder prima behalve de camera lens met barst in het glas

Enorm veel spijt van het bestellen bij 123Smartphonedeal.nl!

Ik heb kortgeleden een refurbished iPhone besteld bij 123Smartphonedeal.nl. De aankoop heb ik in het weekend gedaan waarbij de bestelling op de dinsdag zou worden geleverd. Toen het eenmaal dinsdag werd vernam ik niks van mijn pakket en heb ik gebeld naar de 'o zo goede klantenservice' die '24/7' bereikbaar was. Er werd niet gelogen op de site aangezien de klantenservice wel bereikbaar was, maar tot mijn grote verbazing de medewerkster niks, maar dan ook werkelijk niks, kwijt kon aan mij over de staat van mijn bestelling. Mijn nummer werd door de medewerkster genoteerd en ik zou worden teruggebeld. Zo gezegd, zo nìet gedaan. Ik werd niet teruggebeld en na een paar uur belde ik weer zelf om te kijken hoe het zat. Weer werd mijn nummer genoteerd (alsof dat de vorige keer niet was gedaan) en ik zou worden teruggebeld. 24 uur later was dit nog steeds niet het geval en heb ik weer gebeld met precies dezelfde uitkomst als de twee keren daarvoor. Om niet te vergeten had ik ook nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.

Een aantal dagen later besloot ik om toch mijn klacht te mailen waarop ik een mail terug kreeg met het bericht dat de iPhones helemaal niet leverbaar waren en nu moet worden gewacht op een nieuwe lading.
In de dagen erna heb ik meer research gedaan en kwam ik erachter dat de telefoon die ik zocht, voor een zelfs goedkopere prijs, (nieuw) verkrijgbaar was in de winkel. Dit was voor mij de druppel en heb ik gemaild dat ik de bestelling wil annuleren. Graag wil ik daarbij benadrukken dat mijn pakket überhaupt niet binnen was gekomen, dus het wachten op mijn retour hoefde ook niet te gebeuren en zij konden gelijk mijn retour in behandeling nemen en het geldbedrag terug storten. Zoals u kan raden is dat ook nog steeds niet gebeurt. Ik wacht op mijn geld en het lijkt erop dat ik nog lang zal moeten wachten.

Voor alle consumenten is mijn tip om eerst goed research te doen en te kijken of het geld alle tijd en moeite waard is. Ik had veel liever een aantal tientjes extra uitgegeven vanaf het begin, wetende dat ik de juiste service zou ontvangen. Wat al helemaal erg was, is dat ik gewoon hetzelfde model voor dezelfde prijs 'nieuw' kon krijgen in de winkel in plaats van refurbished op een site waar ik niet eens zeker van was.

Een iPhone X 64gb bestelt op 8 september. Het product zou volgens de website op voorraad en binnen 24 uur geleverd zijn. Na een aantal dagen wachten gebeld met de klanten service, maar mevrouw achter de telefoon kon me helemaal NIKS vertellen over mijn order of status en zegt dat ik word teruggebeld. Dag later nog steeds geen telefoon en ik bel nog een keer. Weer dezelfde mevrouw die je helemaal niks kan vertellen over de status van je order en zegt dat je terug gebeld wordt.

Door dit vage gedoe vertrouwde ik het niet meer en ben ik de eigenaar van de webshop Floris online op gaan zoeken om zijn persoonlijke telefoonnummer te vinden en opheldering te vragen. Ook hij kon mij tijdens het gesprek niks vertellen en vertelde mij dat ik een mail met uitleg zou krijgen. Uiteindelijk toch een mail in de avond gehad met een belofte dat de iphone door een fout op de website niet geleverd kon worden, maar dat hij een nieuwe voorraad met refurbished iPhone X heeft gekregen. Ik zou het toestel zo snel mogelijk krijgen maar inmiddels een week later nog steeds niks, toen maar order geannuleerd en bevestiging van annulering gekregen met een belofte van geld retour, want inmiddels een NIEUWE iPhone X 64GB voor 840 euro gekocht met abbonement via een andere site.

5 dagen na annulering nog steeds geen geld binnen en de mevrouw achter de telefoon kon mij natuurlijk alweer niks vertellen over waarom mijn geld nog niet is terug gestort.

Al met al een vaag zaakje en nog steeds wachtend op mijn geld.

Gewoon prima. Vandaag besteld morgen in huis.

Snelle levering. Goed telefonisch bereikbaar .

ontzettend onprofessioneel. meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice over het te laat leveren van de telefoon. er wordt constant beloofd dat er contact met mij wordt opgenomen door iemand van kantoor, ben al 2 dagen aan het wachten, tot nog toe niks gehoord. vervolgens word ik ontzettend onbeschoft opgehangen door de klantenservice. en nog steeds geen telefoon.

niet verzonden op de datum waarop ze de bestelling hadden beloofd, geen uitleg gegeven.

We zijn goed geholpen.

Zeer tevreden, werden gebeld, omdat het bestelde toestel met 16Gb niet voorradig was, hiervoor werd ons een zelfde toestel met 32 Gb aangeboden zonder meerprijs!
Het bedrijf is telefonisch ook prima bereikbaar, dit i.v.m. een vraag die ik had over de totale bestelling.

Een MacBook Air gekocht. technisch helemaal goed, snelle levering en gunstige prijs. In de advertentie stond dat het ging om een MacBook die ook uiterlijk goed zou zijn. (Geen of weinig uiterlijke gebruikssporen). Helaas was dat niet het geval en bleek de MacBook aan de buitenzijde beschadigd. Hierover contact opgenomen met de Klantenservice, die het misverstand betreurde en mij een keurige oplossing aanbood. Blij dat het is opgelost en het geeft vertrouwen in dit bedrijf.

Weinig op aan te merken, het enige dat hij een dag later kwam dan eerst aangegeven.

Product was snel bezorgd. Kreeg een gratis hoestje en schermbescherming erbij. Via de chat was ik ook goed geholpen.

Klein foutje maar goed opgelost

iPhone zag er goed en nieuw uit. Erg tevreden over snelle levering en telefonische support.

Een iPhone 7 Plus besteld via 123Smartphonedeal. Stond 'Extra levertijd' bij, maar ik had hem de dag erna al binnen! Super!! Scheelde ook nog eens een hoop geld in plaats van nieuw kopen! Volgende toestel koop ik zeker weer hier! Groet