Baby en Kinderwereld

Uitstekende service. Al onze vragen werden goed beantwoord en het peuterbed was nog mooier dan de foto. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Wij zijn tevreden.

Wij hebben begin maart een kinderwagen besteld en de levertijd was 2-3 weken. Na 2 weken hadden we nog steeds niets gehoord en heb ik een mail gestuurd. Na een week had ik nog steeds geen antwoord en heb ik nog eens gemaild. Ondertussen zijn we weer 2 weken verder en heb ik nog steeds niets gehoord.
Ik vind dit heel verdacht. Voordat we de kinderwagen bestelden, hadden we nog enkele vragen. Op die mails kregen we steeds onmiddellijk een reactie. Wij hebben nooit langer dan een dag moeten wachten op een antwoord. Nu krijgen we gewoon geen antwoord meer en we hebben nog steeds geen kinderwagen.
Wij hebben zeer lang gezocht naar een kinderwagen voor onze dochter van nu 21 maanden en onze zoon van nu 2 weken. Uiteindelijk kwamen we hier terecht en hadden we eindelijk iets gevonden dat wel naar onze zin leek. De kinderwagen zou normaal gezien ongeveer met de geboorte van onze zoon geleverd moeten worden. Hij is een week later geboren, is nu 2 weken oud en we hebben nog niets. Met dit mooie weer zou ik graag met mijn 2 kindjes gaan wandelen, maar dat kan nu dus niet.
Ook via "mijn tickets" heb ik gisteren of eergisteren een bericht geplaatst met de vraag wanneer de kinderwagen geleverd zal worden, maar ook daar krijg ik geen reactie.
Ik zou graag weten wanneer wij onze kinderwagen, die al betaald is, zullen ontvangen. Ik wil hier echt niet meer op moeten wachten.

De poster behang niet op tijd binnen gekregen.
Zelfs is het pakketje kwijt geraakt en heb ik moes ik mijn dochtertje teleur stellen.

Helaas geen oplossing vanuit Baby en Kinder wereld.
Doordat het de posterbehang niet binnen kwam extra kosten moeten maken. Ook hieruit van Baby en Kinder wereld geen oplossing of vergoeding voor gekregen.

Uit eindelijk zou het geld terug gestort worden maar vanaf 7-2-2017 nog steeds geld retour.

Ben zeer tevreden over de communicatie en informatie die je krijgt. De leveringstijd was echter zeer lang. Heb drie maanden moeten wachten voor een ledikantje.

Wij hebben een Disney kinderkamer besteld bij Baby en Kinderwereld en zijn hier heel erg blij mee. De levering was vroeger dan er stond aangegeven, en de meubels zijn geweldig. Ons zoontje is helemaal blij met zijn Mickey kamer. De klantenservice is behulpzaam en vriendelijk. Echt een aanrader. Ik bestel hier zeker vaker. Toppie.

Mooi Bed maar duurde langer dan verwacht en er zitten er nog wat beschadigen op dat is wel jammer.

Bed besteld waarbij stond 2-3 weken levertijd. Na 3 weken werd het bed oas besteld waardoor ik nog langer moest wachten. En omdat ze dan ook nogeens een verkeerd bed geleverd kregen moest ik totaal 7 weken wachtwn tot het bed er was. Ik moest zelf achter alles aan mailen. Ze hebben mij niet zelf op de hoogte gebracht van alle problemen. Ik mailde maal omdat het me te lang ging duren. En echt klantvriendelijk is dat niet. Ook zijn ze ons niet tegemoet gekomen. Ohja wel met korting op de volgende bestelling, maar je denkt toch niet dat ik ooit daar nog iets bestel. Nee nooit meer. Ik raad het ook niemand aan!!!!!! De grootste fout van me leven.

Pakket nog niet thuis. Geen tracking code ook.

Ik ben heel erg tevreden over Baby en Kinderwereld. Wij hebben er meerdere producten gekocht zoals een kinderwagen, babykamer en beddengoed setjes voor de kinderwagen als het ledikantje. Wij kregen toen een leuke korting aangeboden. Ook hadden wij de producten op de afgesproken tijd in huis en wij waren zeer tevreden over de kwaliteit. Het is idd waar dat kopen bij een online shop beter werkt dan dat je dagen op pad moet om alle producten te kopen. De klantenservice is zeer behulpzaam wanneer je vragen hebt. Dit is echt een aanrader voor iedereen. Wij (en onze familie en vrienden) weten nu al waar wij onze inkopen gaan doen voor de feestdagen. De kwaliteit-prijs verhouding is uitstekend.

De bestelling duurde iets meer dan 4 weken maar was bekend ivm vakantie tijd.
Helaas waren er 2 van de 3 meubels licht beschadigd maar dit is super goed
opgelost in onderling overleg. Ik zou er de volgende keer zo weer bestellen.

de levering gebeurde zoals we gehoopt hadden, en alles was in goede staat!

Wij hebben bij baby en kinderwereld een Disney babykamer en een retro kinderwagen besteld en wij kregen dit eerder bezorgd dan was vermeld. De producten zijn van zeer goede kwaliteit en wij krijgen hier heel veel complimenten over. De klantenservice is erg vriendelijk en behulpzaam wanneer er vragen zijn. Wij zijn dan ook zeer tevreden over baby en kinderwereld. Wij raden het iedereen aan.

17 mei heb ik een kinderwagen besteld. De Vesta swing 8, en aangegeven dat met een acceptgiro kaart wilde betalen. 19 mei krijg ik een telefoontje van Hannie. Ze geeft aan dat ik een bestelling heb geplaatst maar nog niet betaald. Klopt zei ik wil achteraf met een acceptgiro betalen. Zij gaf aan dat dit niet mogelijk was, er moest vooruit betaald worden. Omdat ik op mijn werk was heb ik gezegd dat ik dan wel opnieuw de bestelling zou doen. Dus heb ik 24 mei opnieuw een bestelling geplaatst en via iDEAL betaald. Jammer was dat ik dus geen bevestiging van het bestelde ontving en dat maakte mij onzeker. Dus heb ik 26 mei gebeld met hannie en gevraagd of alles in goede orde aangekomen was. Zij bevestigde dit. Ik vroeg nog of ik dan een bevestiging per mail kon krijgen, maar daar deed ze niet aan. Het ordernummer kon ik terug vinden op mijn bankafschrijving. Ze gaf spatiebalk dat het bestelde vervolgens 4 juni zou arriveren en dat het 7 juni op het adres van mijn dochter afgeleverd zou worden. Maar 7 juni niets, 8 juni niets, 9 juni niets.... Dus maar weer naar Hannie gebeld. N
Ze zei nee dat klopt ze had vandaag, donderdag 9 juni pas de zending binnen gekregen. Zaterdag 11 juni zou ze hem verzenden en dan kon maandag 13 juni mijn dochter de kinderwagen verwachten. Maandag 13 juni niets, dinsdag 14 juni niets. Dus maar weer gebeld op dinsdag 14 juni. Nee dat klopte helemaal dat mijn dochter nog niets ontvangen had want de kinderwagen was nog niet binnen. Ik zei jawel want je hebt donderdag 9 juni gezegd dat hij binnen was. Ja dat was ook zo, maar de kleur was niet goed. En ze had mij daarover een mail gestuurd. Een mail had ik dus niet ontvangen en hannie gevraagd deze alsnog naar mij te sturen. Dit heeft ze achteraf nog gedaan met de verzekering dat alles goed zou komen. Ik vond dit natuurlijk alles behalve leuk en
gevraagd wanneer mijn dochter dan nu wel de kinderwagen kon verwachten. Hannie zou op woensdag 15 juni terugbellen nadat ze overdag de leverancier hierover gesproken had. Dit heeft ze netjes gedaan en woensdag tussen 18-19 uur heeft ze teruggebeld. De kinderwagen zou vrijdag 17 juni of maandag 20 juni bij haar afgeleverd worden en zij zou me op de hoogte houden wanneer ze hem zou verzenden. Als tegemoetkoming dat tot twee keer toe de kinderwagen niet op de afgesproken datum geleverd was zou ze mij een Wikkeldekens toesturen, en of ik door wilde geven wat het zou worden een jongen of een meisje. Teruggemaild dat ik tevreden was over deze afspraak en dat mijn dochter een jongen zou krijgen. Vrijdag 17 juni geen bericht, maandag 20 juni geen bericht. Dus maar weer gemaild hoe het nu zat en dat ik verwachte dat de kinderwagen uiterlijk 24 juni bij mijn dochter afgeleverd zou worden en zo ook de Wikkeldeken die beloofd was en ik nog niet ontvangen had. Ze heeft daarop terug gemaild dat het helemaal goed zou komen en dat ik vertrouwen moest hebben. En inderdaad de drie onderdelen, n
Bak zitje en Maxi cosi werden netjes op 24 juni afgeleverd. Maar helaas geen onderstel. Dus maandag 27 juni maar weer gebeld. Ja dat klopte want het onderstel werd pas op zaterdag 25 juni bij haar afgeleverd, ze zou hem vandaag ( 27 juni) naar mijn dochter verzenden. Of ik de wikkeldeken al ontvangen had? Nee ook nog niet nou die zou ze meteen meesturen. Dinsdag 28 juni geen onderstel maar wel de wikkeldeken, overigens zeer mooi en mijn dochter is er erg blij mee. Woensdag 29 juni kwart over vijf nog geen onderstel. Dus Hannie gebeld. Helemaal verbaasd want ze had hem gisteren 28 juni verzonden ( beloofd was dat dit maandag 27 juni al gebeurd zou zijn) dus donderdag 30 juni moest hij toch echt max binnen zijn. Dit mijn dochter laten weten die inmiddels al totaal vijf dagen rekening houdt dat er iets bezorgd Gaat worden bij haar. Ze gaat dus dan toch nu maar even boodschappen doen. Ze is tien minuten weg Komt ze terug ligt er een briefje in de bus dat ze voor de deur stonden met een pakket die ze nu maar bij de buren twee deuren verderop afgeleverd hebben. He he eindelijk hij is compleet.
Mijn ervaring is dus een hoop erfenis bij mij en stress bij mijn dochter. Vertrouwen in baby en kinderwereld heb ik niet meer en zal er dus ook nooit meer iets bestellen of bij anderen promoten. Overigens geef ik niet Hannie alleen de schuld, zij is waarschijnlijk ook afhankelijk van derden. Maar wel eerlijk blijven en jezelf niet steeds tegenspreken zou wel goed zijn. En in de communicatie naar klanten valt dus een hoop te verbeteren.

Vriendelijke groeten
Lea Degen

Keurig geholpen prijs kwaliteit ook geweldig

Al verschillende keren wat gekocht bij deze winkel. kinder- en babykamer ( Disney prinsessen en roze beertje), wikkeldeken, kinderwagen dekbedsetje, baby pop, fotobehang, vitrage en peuterfiets en ben over alles dik tevreden. Ontzettend leuk spul van degelijke kwaliteit, zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice en erg betaalbaar. De moeite waard!