Babylatte

Ik heb de Babylatte op 24-02 besteld en op 25-02 ontvangen. Binnen enkele dagen (op 5 maart) heb ik al gemeld dat het apparaat niet werkte. Kort daarna opnieuw bevestigd dat het product defect was. Vervolgens heb ik het product retour gestuurd. Pas weken later kreeg ik het weer terug en nog steeds kapot. Sindsdien blijf ik contact zoeken, maar ik krijg geen duidelijke oplossing. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (alleen een bandje), en via WhatsApp krijg ik pas na dagen reactie. Steeds wordt er gezegd dat ik het product opnieuw moet opsturen, zonder enige garantie dat ik mijn geld terugkrijg

Het apparaat nu 1 maand in bezit, en al zeker 2 weken aan het mailen. Eerst waren het de instellingen, maar na deze aangepast te hebben is het probleem nog steeds niet opgelost. Het poeder koekt na 1 fles al aan met als resultaat een ontregelde baby, en alsnog veel tijd kwijt omdat je na elke fles het apparaat moet gaan reinigen. Wij maken weer flessen met de hand en zijn naar de geschillencommissie gestapt want naar je geld kun je fluiten als het aan Babylatte ligt!

Op 12-03-26 een Babylatte + portable besteld. De machine geeft niet de juiste hoeveelheden poeder waardoor het apparaat niet te vertrouwen/gebruiken is. Telefonisch met ze doorgenomen hoe het apparaat afgesteld moet worden, maar na een tijdje gaat het wederom fout. Voor het afstellen reageren ze wel…. De portable heeft laad problemen, komt niet verder dan 10% opladen. Ik ben nu al ruim twee maanden bezig om de producten te retouren, en nergens krijg ik reactie op. Heb €317 betaald en beide machines zijn al lange tijd terug bij Babylatte.

Het apparaat Babylatte pro werkt niet zoals beschreven, de poederuitgifte heeft een design fout. Poeder blijft hangen door waterspetters/stoom hierdoor blijft er na het zetten van één flesje al poeder hangen. Het ijken is een mooie functie alleen nutteloos als je na elke fles heel het apparaat moet schoonmaken. Hierdoor kreeg mijn baby waterige flesjes. Klantenservice reageert snel en mocht het ook ter reparatie opsturen maar helaas weer defect teruggekregen.

Een hele goeie service

De machine geeft niet de juiste verhouding. Via de app kunnen ze ook niet helpen. Retourneren mag niet ivm al getest is. Nu 4 dagen verder en nog geen werkend apparaat.