Dahon-Vouwfietsen.nl

Op foto staat fietspen met maten, op de geleverde staat niets op

Na gedoe met de levering (8 nov besteld, 26 nov ontvangen) ben ik tot nu toe tevreden met het ontvangen product .
Medewerker Rik heeft een fijne manier van communiceren en houdt zich aan zijn afspraken. Blijkbaar werken dahon-vouwfietsen.nl en fiets-stoeltje.nl samen. Heb geduld en dan krijg je prima spul.
Het was kort ontdekken hoe de fiets in elkaar geklapt wordt, maar dit is erg gemakkelijk en goed te doen. De afgemonteerde versie bevat ook spatborden en lampen - daar ben ik erg blij mee.

Eind september een stuurpen voor mijn vouwfiets besteld en vervolgens heb ik er 4 weken lang elke week achteraan gebeld. Steeds kreeg ik vrijwel meteen Rik aan de telefoon die me netjes te woord stond en me tot 2 keer toe een track and trace code stuurde die nergens naar verwees. Na ruim 4 weken zag ik ervan af en vroeg ik mijn geld terug, wat nog weer 5 dagen duurde. Net zag ik dat het product bij een andere webwinkel momenteel niet leverbaar is. Had dat gewoon gezegd!

Gelegenheid bieden om fietsen te zien en uit te proberen

Ik ben een beetje in verwarring; kreeg prima adviezen, zelfs 's avonds laat. Maar dan het retour proces. Afwachten, geen bericht, als je belt na 14 dagen zegt Rik dat je geduld moet hebben. En na 15 dagen geld idd retour. Bevestiging ontvangst zou al heel wat rust geven

. Maandag besteld, volgde maandag geleverd.
. Vrijdagmiddag aangegeven dat maandag de bestelling wordt geleverd.
. Omschrijving product anders dan de bestelling, de bestelling was fietsspaken en in de omschrijving stond fietsstoeltje.( spaken werden wel geleverd.
. Klantenkontakt geeft wel snel antwoord, zelfs op zaterdag.

Het leveren van mijn bestelling duurt wel heel erg lang. We zijn inmiddels Zelfs nadat ik een berichtje gekregen heb dat mijn bestelling naar postnl is gegaan heb ik na een week nog noks binnen gekregen.

Het ketting scherm paste niet. Terugsturen te duur als je dat optelt bij de bezorgkosten. Dus scherm ligt in de schuur.

Wij hadden een klein probleempje met een lek binnenbandje. Super goed en snel geholpen en opgelost. Top service!
Bedankt Rik

Prima service en heel goed bereikbaar en zeer behulpzaam. Toppertje.

Fijne communicatie in de zoektocht naar een onderdeel, vlotte afhandeling! Top service

Nadat ik eerder een 1-ster review achter heb gelaten vanwege de uitblijvende reacties en levering, heb ik deze nu veranderd in 3-sterren aangezien Rik ervoor heeft gezorgd dat ik uiteindelijk mijn producten thuis heb ontvangen.

Fantastische fiets besteld op woensdag nadat mijn vorige het had begeven en maandag was ik alweer en route.

Bijgeleverde handleiding was zeer beperkt en na lang zoekwerk online gevonden

Alleen mogelijk duurdere pakketbestelling te kiezen. Zelf als het een klein onderdeel is. Ik kreeg hem door de brievenbus in een envelop. Ik heb dus pakket betaald en brievenbuspost gekregen. Ook een manier om geld te verdienen.
Onderdeel was ook niet op voorraad. Taal nog teken mbt levertijd. Onderdeel wel geleverd, maar manier waarop viel erg tegen

Het duurde lang voordat het middenstuk op het frame dicht ging,met veel kracht en geduld is het gelukt.
Het leek eerst niet te passen waardoor ik de borgpin ook niet kon vastmaken. Het hendeltje bij het onderstuk van het stuur was lam,daar heb ik over gebeld.Het advies was vastzetten met een inbus sleutel.Ik had vooraf betaald om de fiets rijklaar te maken.Dat schept verwachtingen.De fiets heb ik 1x met de trein vervoerd.Voor mij is de fiets te zwaar,het betreft de Pacto ten.Ik was van plan om de fiets terug te sturen,wat een gedoe is.Gelukkig wilde een vriend de fiets overnemen.

Mooi product

Prettig telefonisch contact. Het onderdeeltje is meteen op de bus gedasn, zodat ik het de volgende dag in de brievenbus had.

Goed persoonlijk advies en snelle levering. Heeft me geld bespaard.

Goede prijs/kwaliteit