De Moestuinwinkel
-
Ley Saesen
Alles was naar wens zoals afgesproken !
-
Suzanne W
Koude bak Vitavia van 90,- is echt een flutding! Niet te monteren: de 4 mm polycarbonaat platen passen niet tussen de metalen geleiders die - je raadt het niet - ook precies 4 mm zijn! Hoe kan dit zo gefabriceerd worden?
Ik ga mijn geld terugvragen.Antwoord van De MoestuinwinkelHallo Suzanne,
Wat vervelend dat het monteren van de Vitavia (Gaia) koude bak niet goed lukt.
Na jouw mail hebben we een reactie gegeven aangezien we het punt dat je omschrijft herkennen. We zien dat klanten bij dit model vaker per ongeluk dezelfde stap overslaan. De polycarbonaat kanaalplaten horen namelijk niet “los” in de geleiders te vallen: ze moeten echt ingeduwd worden, zodat ze strak in het profiel klemmen.
We hebben je daarom montage-advies doorgestuurd, inclusief afbeeldingen, waarin je kunt zien hoe je de kanaalplaten het beste in het profiel duwt. Daarnaast hebben we je gevraagd om een paar foto’s van jouw situatie te sturen, zodat we met je mee kunnen kijken naar de montage. Dat aanbod blijft uiteraard staan.
Stuur de foto’s gerust naar ons toe, dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Ashley -
Hoe beoordeel je De Moestuinwinkel?
-
Valérie
Geweldig service, 1 week voor Kerst!
-
Herma Stal
Wensen voldaan!
-
Mirian
Snelle nette service
-
Iris Borkent
Zo’n leuk pakketje wil je krijgen 🎄 ❣️
-
Wilma Kijk in de Vegte
Mijn kas werd supersnel geleverd: een week na bestellen lag hij op de tuin. Het bestellen zelf heb ik gedaan bij de moestuinwinkel zelf, ook al is dat waarschijnlijk niet gebruikelijk. Omdat ik in Amerfoort woon, vond ik dat de prettigste en kortste manier, en over deze manier ben ik meer dan tevreden. De kas is geplaatst, en met veel geduld en aandacht was men steeds bereid om per telefoon het proces in goede banen te leiden, en daardoor staat de kas er ruim in de voorspelde tijd: 2 dagen met 2 man.
De handleiding echter is verre van duidelijk, noch compleet. Evengoed gelukt. Ik ben blij!Antwoord van De MoestuinwinkelHallo Wilma,
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te horen dat de kas zo snel geleverd is en dat het bestellen in de voor jou in Amersfoort juist de prettigste manier was. Wij vinden persoonlijk contact ook heel waardevol, een kas koop je niet “zomaar” en helpen graag waar we kunnen.
Mooi dat het plaatsen, ondanks de wat onduidelijke handleiding, uiteindelijk goed is gelukt. We herkennen je punt over de handleiding en nemen dat zeker mee. En top dat we je telefonisch konden helpen om alles soepel te laten verlopen (ook met het even zoeken naar onderdelen).
Heel veel plezier met het in gebruik nemen van de kas en alvast een prachtig moestuinseizoen gewenst! 🌱
Met vriendelijke groet,
Ashley -
Ilse
Product werd helaas kapot geleverd. Heb hierover gemaild en ontving binnen 24 uur een reactie, waarna er direct een vervangend exemplaar werd opgestuurd. Uitstekende klantenservice - Zeer tevreden!
-
Julie
Snelle levering, goed verpakt en kwaliteitsvolle producten.
-
Laurine Ros
Duidelijk, snel en goed!
-
Elske Van Trotsenburg
Uitstekende service.
-
Floor Arts
Snel, soepel en goed geregeld.
-
Familie Hamelink
Het bestelde materiaal is prima maar ik wil wel opmerken dat de doos waar het in verstuurd werd belachelijk groot was ten opzichte van mijn product. Er werd een hoop lucht vervoerd met mijn bestelling.
Antwoord van De MoestuinwinkelHallo,
Bedankt voor je review en je eerlijke opmerking. Ik heb even meegekeken naar je bestelling en je hebt gelijk: dit product valt nét tussen twee doosformaten in, waardoor we in dit geval voor de grotere maat hebben gekozen. Dat maakt de doos inderdaad onnodig ruim.
We proberen hier normaal gesproken zo scherp mogelijk op te letten, omdat we het gevoel helemaal herkennen: het is zonde om “lucht” te versturen. Dankjewel dat je dit aangeeft — we nemen dit mee om onze verpakkingskeuzes verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ashley -
Susanne Venema
Snelle en nette levering
-
Anita van der Voort
Mooi assortiment, goede prijzen, super snelle bezorging en hartstikke leuk verpakt! Wij zijn fan :)
Antwoord van De MoestuinwinkelHallo Anita,
Wat een heerlijke feedback, dankjewel! Super dat alles naar wens was: van assortiment tot levering. We proberen elke bestelling niet alleen snel, maar ook met zorg en aandacht te versturen. Leuk dat jullie fan zijn!
Met vriendelijke groet,
Ashley -
Yannik Finger
Bestellung war nur mangelhaft verpackt (mehrere kg schweres Pilzzuchtpaket auf loses Holztrockengestell geworfen). Dadurch wurde das Trockengestellt erwartungsgemäß zerstört, da beide Artikel lose in einem großen Karton herumfielen.
Antwoord van De MoestuinwinkelHi Yannik,
Thank you for your review and email. Sorry to hear that your order arrived damaged. Please rest assured that we are committed to resolving this issue as quickly as possible. That's why we have responded to your mail with an offer.
We hope to hear from you!
Kind regards,
Ruth -
Ans
Super snelle levering, goede kwaliteit spullen en duurzaam verpakt.
-
Herma Visser
Goede website, duidelijke informatie
-
Jean-Paul NOREILLIE
Geweldige service, perfecte levering !
-
Sylvia De Visser
Snelle bestelling en goed verpakt,erg tevreden