De Zonweringfabriek
-
Marion
Drie jaar geleden hebben wij voor meerdere ramen rolluiken besteld. Vanaf het eerste moment zijn we fantastisch geholpen. Altijd vakkundig en vriendelijk! De rolluiken zelf zijn van topkwaliteit, keurig verpakt en precies op tijd geleverd. Op de website staan superduidelijke montage- en instructievideo’s. Drie jaar later zijn er een aantal onderdelen van één rolluik kapotgegaan. Na contact met Ruben hadden we de benodigde onderdelen zónder enige kosten al snel in huis. Kortom: een geweldig bedrijf met een fantastische service. Een bedrijf dat echt met je meedenkt!
-
Jan kootstra
Snel contact via de mail.
Screen netjes gebracht op de dag dat het was afgesproken.
Aanrader deze zonweringfabriek.nl -
Hoe beoordeel je De Zonweringfabriek?
-
Mrs.N
Klantenservice totaal niet te bereiken, dan een bandje ingesproken ivm vakantiedrukte zijn wij vandaag helaas niet te bereiken, morgen zijn we er weer
Dat bandje laten ze 2 weken achter elkaar afspelen.
Dan weer ivm enorme drukte helaas niet te bereiken.
Dit gaat al weken zo.
Bewijs heb ik op mijn telefoon staan .
Heb hier voor duizenden euro gekocht , afstandbediening
werkt niet.
Heb hier dus iemand voor nodig !
Heb weken dus met het warme weer geen gebruik kunnen maken van de rolluiken.
Inmiddels opgelost ....
Antwoord van De ZonweringfabriekBedankt voor je review en het delen van jouw ervaring. Je hebt helemaal gelijk dat onze telefonische bereikbaarheid de afgelopen periode te wensen overliet. Dit kwam door vakanties en tijdelijk personeelsgebrek. We hadden dit graag anders gezien en beseffen dat we dit beter hadden moeten communiceren. Onze excuses voor het ongemak dat dit bij jou heeft veroorzaakt.
Gelukkig is dit inmiddels opgelost en zijn wij weer goed bereikbaar. Daarnaast zijn we altijd per e-mail beschikbaar geweest via info@zonwering-fabriek.nl
, maar ook daar hadden we duidelijker over kunnen communiceren.
We horen graag of jouw probleem met de afstandsbediening inmiddels is opgelost. Mocht dat niet zo zijn, neem dan alsjeblieft even rechtstreeks contact met ons op via telefoon of e-mail, zodat we dit snel en netjes voor je kunnen regelen (je mag vragen naar Maikel). Helaas kunnen wij aan de hand van deze review jouw order niet terugvinden, anders hadden wij zelf al contact met je opgenomen.
Nogmaals onze excuses voor de slechte ervaring. We nemen dit mee als leerpunt en hopen dit in de toekomst te voorkomen. Het zou ons erg helpen als we jouw negatieve ervaring nog kunnen ombuigen naar een positieve — laat ons weten hoe we dat kunnen doen!
Met vriendelijke groet,
Team Zonwering-Fabriek -
MA
Misleiden de klant met een levertijd van 2-3 weken maar vervolgens wordt de levering al 4x met een week verlengd. Als je belt wordt er niet opgenomen of krijg je een bandje dat het thans te druk is om te antwoorden. Klantvriendelijkheid is dus ver te zoeken
Antwoord van De ZonweringfabriekDank u wel voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat de levering niet volgens de afgesproken termijn is verlopen en dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. Zoals vandaag telefonisch besproken, willen we u laten weten dat we de levering voor aankomende week met spoed gaan verzorgen.
We hadden u graag beter op de hoogte gehouden, en het is vervelend dat we niet eerder aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak, en we hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen. -
John
Goede kwaliteit vooral door de brede afmeting
-
niro
Top screen voor een prima prijs
-
Sanne
In april een rolluik besteld voor onze slaapkamer om te ''oefenen''. Monteren was makkelijk, zelfs voor ons als niet ervaren klussers. Daarna hebben we 2 grote rolluiken besteld voor de slaapkamers van onze kinderen. Het scheelt al snel 3 graden als het mooi weer is buiten. We zijn heel tevreden over alle adviezen die we hebben gekregen via de klantenservice! De rolluiken staan prachtig. En een speciaal bedankje naar de bezorger van de rolluiken!! We hebben nog niet eerder zo'n aardige en vrolijke bezorger gehad, deze meneer verdiend een dikke pluim!!!
-
Wouter
Over het algemeen tevrede over ons uitvalscherm. Duidelijke instructie video.
Enkel de 4 M10 bouten die er bij zitten kan je beter gelijk weg gooien en 4 goeie halen. Want de sleuf die de boutkop meedraaien moet tegen gaan is 17 mm breed (wat de kop van een echte M10 bout ook is) maar deze bouten zijn 16mm en dus mee gingen draaien met monteren. We kregen ze ook niet meer los en moesten we de bouten door slijpen, en alles er weer af halen. -
arjen
15-05 besteld nog steeds niets binnen steeds is verstuurd is zoekgeraakt moeten we opnieuw maken zelfs wordt nu verstuurd is morgen bij jou binnen komt vervolgens niets
pas op ze komen niet alles na wat ze zeggen
Antwoord van De ZonweringfabriekBedankt voor je feedback en onze excuses voor de vervelende ervaring. Je hebt helemaal gelijk dat de communicatie rondom jouw bestelling niet goed is verlopen. Er zijn helaas meerdere misverstanden geweest tussen ons en de doekleverancier, waardoor wij jou ook verkeerde informatie hebben doorgegeven. Dit was zeker niet de bedoeling, maar daardoor voelde het voor jou waarschijnlijk alsof wij afspraken niet nakwamen.
Als oplossing hebben we het doek kosteloos – al was het veel te laat – alsnog naar je opgestuurd én daarnaast het volledige bedrag teruggestort als tegemoetkoming. We hopen dat dit de situatie enigszins heeft verzacht, ook al weten we dat de weg ernaartoe erg frustrerend was.
Wij nemen dit incident serieus en zullen het in het laagseizoen intern opnieuw evalueren, zodat we onze communicatie en afstemming met leveranciers verbeteren en dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Nogmaals excuses voor het ongemak. We zouden het enorm waarderen als je jouw ervaring, nu het toch is opgelost, nog eens met ons wilt bespreken of je review wilt aanpassen. Mocht je nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Zonwering-Fabriek -
Wout
Solar rolluiken gekocht en super tevreden
Top service, vriendelijk, komen afspraken na, top product
Inmiddels nog 1 besteld
Deze firma is een aanrader -
David
Ik heb 2 rolluiken besteld.
Rolluik 1: Zakte niet goed. Dit lijkt te komen omdat bij transport de lamellen verschoven zijn op de opwindas. Daarnaast zaten een aantal arreteerkapjes los. Door het vastklikken van deze kapjes en de lamellen uit te lijnen lijkt dit probleem opgelost.
Rolluik 2: ik heb kabeldoorvoer bestel door een pootje. Helaas zat deze door de zijkant. Zonweringfabriek reageerde hier in eerste instantie snel op door op mijn verzoek het rolluik op te halen en aan te gaan passen. Maar nu is het rolluik al 2 weken weg. Terwijl de steigerhuur doorloopt! En geen enkele reactie!
-
Bestel GEEN antiklanktape erbij
Rolluik besteld met antiklanktape. Gemonteerd tot mijn verbazing maar 3 kleine stukjes van 15cm. Op wen lente van 3690cm.
En op de voorkap helemaan niks geplakt.
Op internet staat dat het pas werkt als 60% met tape is geplakt.
Gebeld ze sturen wel tape op.
Geweldig ik blij........
Krijg ik weer 1 stukje van 15 cm.
-
Ilya hermans
Na bestelling contact gehad met de klantenservice. Zij reageerden snel en professioneel. Zeer prettige statusupdates van het proces tot aan levering. Duidelijk levertijdstip gecommuniceerd. Screens zijn eenvoudig te monteren met gebruik van de instructievideo. Ben zeer tevreden met de kwaliteit van het product. Ik beveel het bedrijf en het product zeer aan.
-
Milan
Fantastisch product en uitstekende klantenservice. Ik ben heel vriendelijk geholpen door de klantenservice, de kwaliteit van het product bevalt uitstekend en de installatie is heel goed beschreven. Kortom, ik ben uiterst tevreden en ik kan iedereen dit bedrijf aanbevelen.
-
Andre
Wij hebben 4 screens besteld. Alles tot volle tevredenheid. Wij hebben een huis van witte betonbreuksteen, dus zeer onregelmatige stenen wat in het inmeten lastig maakt. Daarom toch even naar de showroom gereden in Barneveld. Uiteindelijk (na diverse keren meten) alles besteld. Was spannend of het zou passen, maar na ontvangst paste alles op de mm. precies. Het is antracietgrijs wat uitstekend past bij de witte stenen. Raar is wèl een beetje dat het oogwindwerk wit is. Steekt nu schril af mrt de bak. Afleveren ging ook naar wens! Nu nog de bestellling voor 4 ramen achterzijde.
-
R.Hofsteenge
Ik heb een screen besteld die aangestuurd wordt door middel van een afstand bediening van Degalux op zonnecel en een screen voor een balkon deur die gemonteerd is met clips.
Dit bevalt uitstekend, makkelijk te monteren en doet zijn werk goed.
Helemaal blij mee. -
LMW
Heldere communicatie omtrent levering, kwaliteit solar rolluiken is uitstekend.
Plaatsen is niet zo moeilijk als gedacht, goed te doen als je een beetje handig bent.
Enige aandachtspunt is om misschien om de het koppelen van de handzender met het rolluik als print erbij te doen ipv met een tablet de stapsgewijze instructie erbij te moeten houden.
Verder zou het goed zijn om te vermelden dat de accu's van de Solar rolluiken vol worden geleverd.
Kortom gewoon goed voor een hele goede prijs -
Jan Eikelboom
Goede en duidelijke website. Een vraag bij montage per telefoon correct en adequaat opgelost. Super tevreden . Bij dit zonnige voorjaar laten we met plezier onze solar screens een keertje extra op en neer gaan.( met een tevreden glimlach ).
-
Perfect, doel bereikt, bescherming tegen de warmte en tegen de kou
Precies wat ik nodig had! Voor een mooie prijs en snelle levering!
-
Paul van Heezik
Ik heb ritsscreen via zonnewering fabriek besteld. Prachtig op maat en ready to install. Nou ja bijna dan. Eerst moet je zelf nog 4 gaten boren in beide frames ??????? Eerst uitmeten, voorboren met boortje 6 en daarna naboren met boortje 10. Er zal vast wel een hele goede reden zijn waarom dit niet voorbereid is dan dit is niet mijn verwachting van maatwerk, helaas.