Designstoel4u

Goedemorgen Esmeralda Fränkel,

Allereerst bedankt voor het plaatsen van uw beoordeling. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite hiervoor neemt. 

Wat jammer om te horen dat u de stoelen een teleurstelling vindt en onze service triest. Dit is precies het tegenovergestelde wat wij willen bereiken. De medewerker die u geholpen heeft, heeft eerder telefonisch contact gehad met u en wist toen u de stoelen retour kwam brengen dat het om uw bestelling ging. Zij wist dus al waar u niet tevreden over was en heeft u nog aangeboden om een rondje te lopen en te kijken of u nog andere stoelen wilde bestellen bij ons. Wij kennen de medewerker als service gericht, vriendelijk en betrokken en zij zal nooit melden bij een klant 'zet het maar neer' en per direct het geld terugstorten. Als klanten stoelen niet naar wens vinden dan kijken wij altijd mee of zij deze willen omruilen naar andere stoelen om het alsnog positief op te lossen. Het gesprek is in de winkel hebben wij anders ervaren. Dit maakt het voor u niet minder vervelend, excuses dat u dit zo ervaren heeft. 

Met vriendelijke groet,

Designstoel4u

Goedemorgen ManonB,

Allereerst bedankt voor het schrijven van je beoordeling. Wij waarderen het dat je de tijd en moeite neemt een beoordeling achter te laten. Wat jammer dat je niet tevreden bent. Wij begrijpen dat het erg vervelend is je te moeten informeren dat de stoelen niet meer leverbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor. De tafel die je besteld hebt, heb je niet bij ons besteld, maar bij een ander bedrijf. Het valt dan helaas buiten onze macht om de tafel eventueel ook te annuleren. Wij hopen dat je dit begrijpt. Uiteraard willen wij meedenken over alternatieve stoelen. De Lola stoel is nog wel leverbaar in het groen. Als je een soort gelijke stoel zoekt dan hebben wij helaas geen ander alternatief. Mocht je de groene stoelen (onder voorbehoud van de voorraad) willen bestellen kunnen wij altijd meedenken over een compensatie hierin. Hiervoor mag je dan contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 074-3491551 of per mail via klantenservice@designstoel4u.nl. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 10.00 uur en 12.00 uur en tussen 14.00 uur en 16.00 uur. Op zaterdagen (beperkt) tussen 10.30 uur en 16.30 uur.

Wij hadden het graag ook anders gezien en je blij gemaakt met 6 prachtige stoelen.

Met vriendelijke groet,
Designstoel4u