Douchezaak

Dank je wel voor je mooie review en het vertrouwen in Douchezaak. Fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren. Daar doen we het voor.

Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je de communicatie als prettig hebt ervaren en tevreden bent over onze producten. Bedankt voor het vertrouwen.

Wat vervelend om te horen dat de levering zo is verlopen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen meegeven.

We willen dit graag serieus oppakken en bespreken met de transporteur. Daarvoor hebben we alleen nog wat extra informatie nodig. Zou je ons het ordernummer en eventueel de datum en het afleveradres kunnen doorgeven? Dan kunnen we precies achterhalen wat er is gebeurd en hier direct actie op ondernemen.

We vinden het wel jammer dat er meteen een 1-ster review is geplaatst, terwijl we dit graag eerst samen netjes hadden willen oplossen.

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd en dat alles er goed uitziet. Veel plezier met je aankoop!

Bedankt voor je review! Fijn dat je zo blij bent met het ventilatieventiel in geborsteld koper. Jammer dat de levering wat langer duurde dan normaal, maar goed om te horen dat je bij je navraag meteen een duidelijk en netjes antwoord kreeg. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!

Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak. Dit onderdeel had inderdaad inmiddels geleverd moeten zijn. We gaan dit direct voor je uitzoeken en nemen zo snel mogelijk contact met je op met een update. Onze klantenservice is goed bereikbaar om dit soort situaties snel op te lossen en helpt je graag verder.

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de chat goed heeft geholpen en dat je bestelling snel in huis was. Daar doen we het voor.

Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd en dat je tevreden bent over de kwaliteit, de verpakking en de prijs. We waarderen het dat je dit deelt en staan graag weer voor je klaar.

Dankjewel voor je review en het delen van je ervaring. We hebben dit intern nagekeken en begrijpen je teleurstelling. Voor sommige producten is levering naar de Waddeneilanden helaas niet mogelijk, omdat we deze met eigen vervoer bezorgen om het risico op breuk te voorkomen. Dat dit pas later duidelijk is geworden, en pas na contact van jouw kant, is niet zoals het hoort. We gaan dit duidelijker vermelden op de webshop zodat verwachtingen vooraf helder zijn. Bedankt voor je feedback, die helpt ons onze informatie en service te verbeteren.

Dankjewel voor je review. Vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We kijken dit graag voor je na zodat we je duidelijkheid kunnen geven over de levering. Neem gerust contact met ons op met je ordernummer, dan helpen we je verder.

Dankjewel voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de prijs en service voor jullie de doorslag gaven en dat we het douchepaneel toch nog op tijd konden leveren door even mee te denken. Jammer dat het paneel uiteindelijk niet bleek te passen, maar goed om te lezen dat het retourneren en terugbetalen soepel is verlopen. Bedankt voor je vertrouwen en je uitgebreide terugkoppeling.

Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat je onze prijzen en service zo positief ervaart. We waarderen je feedback en helpen je graag weer verder.

Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je ons telefonisch goed kon bereiken. Mocht je nog tips of verbeterpunten hebben, dan horen we dat graag.

Dankjewel voor je review en je eerlijke feedback. Je hebt helemaal gelijk dat dit verwarrend en teleurstellend voor je is geweest. In december hebben we helaas te maken gehad met vertragingen bij zowel leveranciers als transporteurs door de feestdagen, waardoor levertijden soms afweken van wat vooraf werd gecommuniceerd. Dat had duidelijker aangegeven moeten worden. Onze excuses hiervoor. We nemen je opmerking serieus en gebruiken dit om onze informatie en communicatie verder te verbeteren. Mocht je dit nog persoonlijk willen bespreken, dan denken we graag met je mee.

Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat je de website duidelijk vindt en dat de levering volgens afspraak is verlopen, ook al was het even wachten. We waarderen je terugkoppeling en helpen je graag weer verder.

Bedankt voor het delen van je ervaring en je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat de bestelling compleet is geleverd.

Je bestelling is op 24 november geplaatst en op 4 december volledig bij je afgeleverd. Daarmee is de levering binnen de vooraf gecommuniceerde maximale levertijd van twee weken gebleven. In de bestelling zaten meerdere breekbare artikelen. Om transportschade te voorkomen zijn deze extra beschermd verpakt, zodat alles onbeschadigd aankomt.

We vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een beoordeling van drie sterren, aangezien de bestelling conform afspraak en in goede staat is geleverd. Je feedback nemen we mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat deze niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

Na je bestelling hebben wij direct telefonisch contact met je opgenomen om aan te geven dat de levertijd afweek van wat op dat moment zichtbaar was. Daarbij hebben we meegedacht in mogelijke alternatieven, waaronder een andere kraan, en hebben we een korting aangeboden om het ongemak te verzachten. Uiteindelijk heb je ervoor gekozen de bestelling te annuleren, waarna het aankoopbedrag direct is teruggestort.

We vinden het vervelend dat dit heeft geleid tot een lagere beoordeling, zeker omdat we geprobeerd hebben je zo goed mogelijk te helpen binnen de situatie. Je feedback nemen we mee om onze voorraadcommunicatie verder te verbeteren.

Bedankt voor je mooie review. Goed om te horen dat alles netjes en beschermd is aangekomen. We doen ons best om producten veilig te verpakken, dus fijn dat dit goed is bevallen. Mocht je in de toekomst iets nodig hebben, dan staan we voor je klaar.

Bedankt voor je review. We hebben je bestelling op 7 november ontvangen en bij één van de producten stond een levertijd van ongeveer twee weken vermeld op de productpagina. De complete bestelling is op 19 november verzonden, binnen deze aangegeven termijn. Vanuit onze kant is de levertijd dus volledig nagekomen.

Daarom vinden we het jammer dat de review spreekt over trage verzending en niet nagekomen beloftes. Wij hebben de bestelling netjes volgens de aangegeven informatie verwerkt en verzonden. We willen graag een eerlijk beeld geven aan andere klanten en daarom verzoeken we je om je beoordeling te heroverwegen op basis van de daadwerkelijke levertijd.

Fijn om te horen dat het pakket goed verpakt is aangekomen. Mocht je nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Bedankt voor je review. Goed om te horen dat alles uiteindelijk netjes is geleverd. Bij ieder product staat de levertijd duidelijk aangegeven en in jouw geval was dat één tot twee weken, waardoor er tussentijds weinig extra informatie beschikbaar was. Na het plaatsen van een bestelling sturen we altijd een bevestiging en zodra alles verzendklaar is ontvang je een track and trace of bellen we om samen een passend bezorgmoment af te stemmen. Op de dag van levering bellen we ook altijd een half uur van tevoren. Fijn dat ons team je telefonisch goed heeft geholpen en dat de levering verder in orde was. Mocht je later nog vragen hebben dan staan we voor je klaar.