Astrid Dekker
Via de website een artikel besteld. Ik ontving echter een ander artikel. Er bleek een foutieve afbeelding op de website te staan. Ik kon het retour sturen maar wel op eigen kosten. Na herhaaldelijk verzoek om contact per e-mail werd ik gebeld dat de schakelaar die ik wilde hebben wel in een andere kleur verkrijgbaar was. Niet blij mee, maar doe maar was mijn reactie. Wat denk je. Omdat het nu om een ruiling gaat en geen retournering krijg ik van de eerste bestelling niet de verzendkosten van retour die ik moest maken terug. Zij maken een fout, erkennen de fout, maar ik betaal de kosten. Boefjes. Klantonvriendelijk.