Eco-bouwmaterialen

ze hebben echt hun best gedaan aan mijn wens tegemoet te komen. uitstekende service!!

Ik kreeg onlangs een pot van 1 liter Rigo hoogglans verf toegestuurd, terwijl ik 2,5 liter had besteld. Ik belde met de vraag of ik de ontbrekende 1,5 liter nog kon krijgen. Halve literblikken bestaan niet werd mij gezegd. Ik zou of 2 x 1 liter of een pot van 2,5 liter krijgen. Dat laatste gebeurde, en wel binnen een week! Zonder extra kosten. Wat een geweldige service!

Als inwoner van Breda wilde ik 4 kleuren van Ecobouwmaterialen; de namen van de leemverf kleuren had ik. Een medewerker van Ecobouwmaterialen was zo klantvriendelijk om kaartjes van die 4 kleuren op te sturen die ik even mocht lenen waarna ik ze weer terug ga sturen. Alleen al dit vertrouwen getuigt voor mij van grote klantvriendelijkheid. Een 10!

In eerste instantie veel te lang (10 dagen) moeten wachten op een kleine bestelling (kleurenkaart). Nadat ik daarover gemaild had kreeg ik een plezierige en inhoudelijke reactie terug, met uitleg waar in het distributieproces het misliep en wat ze eraan gaan doen. Dat is erg prettig. Nu hoop ik dat als ik de verf ga bestellen die wel snel verzonden kan worden.

Snelle levering maar was niet volledig, hebben het gelijk recht gezet met een spoedlevering. Professioneel en duidelijke site.

Alles van begin tot einde gaat snel, professioneel en 'wordt gedaan'. Advies, terugbellen, bestelling verweren en tijdig leveren. Dank !!