FM Webshop

Beste mevrouw Coenen, dank u wel voor de mooie review. Veel plezier met uw pakket.
Met vriendelijke groet, Tamara Team FM Webshop

Beste mevrouw Koopman, dank u wel voor de mooie review. Veel plezier met uw pakket.
Met vriendelijke groet, Tamara Team FM Webshop

Beste mevrouw Hendrickx, onze leverancier kiest ervoor om zoveel mogelijk transportkosten te besparen, vandaar dat men ervoor heeft gekozen u order samen te voegen. Wij betalen aan hen voor elke levering naar de klant verzendkosten. Als u dan bij ons een order onder de €60,- doet betaalt u automatisch verzendkosten.
Uit coulance hebben wij de helft van de verzendkosten naar u retour gestort.
Met vriendelijke groet, Tamara Team FM Webshop

Beste heer Soomers, dank u wel voor de mooie review. Veel plezier met uw pakket.
Met vriendelijke groet, Tamara Team FM Webshop

Beste mevrouw van Breda, dank u wel voor de mooie review. Veel plezier met uw pakket.
Met vriendelijke groet, Tamara Team FM Webshop

Beste heer Rietveld, dank u wel voor de mooie review. Veel plezier met uw pakket.
Met vriendelijke groet, Tamara Team FM Webshop

Beste heer Maasen, van mijn collega op de klantenservice begreep ik dat er meerdere keren met u contact is geweest.

Wij hebben op alle mogelijk manieren geprobeerd om te achterhalen wat er is gebeurd. Maar als PostNL aangeeft het pakket echt geleverd te hebben en wij dit pakket niet hebben terug gehad op het logistiek centrum, dan is erg vervelend.

Op onze webshop staat heel duidelijk vermeld dat pakketje nooit geweigerd dienen te worden of retour afzender dienen te worden gestuurd. Het pakket wordt daarna niet meer traceerbaar voor ons en beland ergens op een grote hoop waar niemand het ooit kan terugvinden.

Nogmaals betreuren wij deze kwestie, echter hebben wij ervan uit ons bedrijf echt alles aan gedaan om dit op te lossen. Wij begrijpen uw review, dat is een reactie vanuit uw emotie en dat mag.

Gelukkig hebben wij inmiddels al meer dan 5000 tevreden klanten die wel blij zijn met een bedrijf als het onze.

Met vriendelijke groet, Denise Team FM Webshop

Dear Diana, i noticed you did order 2 different perfumes in our webshop. Can you tell us which one is not noticible after half anhour? Did you ask anyelse to smell the perfume, because most of the times we ourselves cannot smell the perfume after 10 minutes it reaches our nose.

Maybe this was also the case with this perfume.

Another option can be that your skin is not responding to this perfume. Some people have little issues with perfume on the skin, as this is an strange thing for our body.

Did you have the problem with both the perfumes? Did you try to spray it somewhere else, for example on your clothes? Mostly this may bring any solution.

Kind regards, Denise Team FM Webshop

Beste mevrouw de Haan, we betreuren het zeer dat er vanuit de leverancier een kapot flesje is opgestuurd. Wellicht is er tijdens het transport iets niet goed gegaan.

Zoals per mail aan u bevestigd is er een nieuw flesje naar u onderweg. Wellicht dat u daarna de review zou willen aanpassen. Mijn collega's doen er alles aan om dit zo goed mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet, Denise Team FM Webshop

Beste Anneke, wat fijn om te horen dat alles snel werd opgelost. Mijn collega's doet er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Bedankt voor de 5 sterren.

Met vriendelijke groet,

Denise Team FM Webshop

Beste Nicky,

Dankjewel voor de mooie review. Veel plezier met de parfums.

Met vriendelijke groet,

Denise
Team FM Webshop