Firmastaal.nl

Niet te doen , wat een gehannes met dit bedrijf

We hadden nog het geluk van een goede offerte en een stukje maatwerk wat keurig is geleverd. Helaas is de prijs van onze grote plantenbak onlangs verdriedubbeld(!!) (van afgerond €600,- naar €1800,-) dus zou er niet gauw meer bestellen. Communicatie over levering zou beter kunnen, nu kregen we ‘s ochtends een mail dat het ‘s middags geleverd werd met proffesioneel transport. Dan moet je dus ook maar net thuis zijn. Verder vooral heel meedenkend. Dat is top!

Houtopslag en plantenbak besteld. Plantenbak werd later geleverd ivm poedercoat maar werd prima opgelost met gratis tweede levering. Communicatie via whatsapp verliep prettig en snel.

Slechte service en beschadigde levering Levering duurde weken langer dan de beloofde 2-8 dagen. Klantenservice is onbereikbaar: appjes worden genegeerd en beloftes om terug te bellen niet nagekomen. Pas na talloze pogingen eindelijk mailcontact. Plaat kwam zwaar beschadigd binnen (lak eraf). Omdat het al zo lang duurde wilde ik geen nieuwe, maar geld terug. Dit wordt geweigerd; ze bieden alleen een nieuwe plaat of een nutteloze tegoedbon. Geen service en nul klantvriendelijkheid. Koop hier niets!

De communicatie en levering zijn ronduit warrig en onprofessioneel. Je moet zowat bij ze op kantoor gaan zitten om dingen te regelen. Ik zou hier niet snel nog eens bestellen, tenzij je er behoefte aan hebt om dagelijks te bellen met de vraag of er al meer bekend is.

Zeer tevreden. Mat atraciet rooster. Heel mooi. Ook de service vooraf is goed. Vragen per mail over het juist inmeten van een scheef gat werden snel en duidelijk beantwoord.