Hippefruitmand.nl

Beste Marielle,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het ontzettend vervelend en teleurstellend om te lezen dat bij uw bestelling een verkeerde kaart is toegevoegd, zeker gezien de gevoelige situatie waarvoor de fruitmand bedoeld was. Onze oprechte excuses hiervoor.

Hoewel wij dagelijks met veel zorg en aandacht bestellingen verwerken, blijft het helaas mensenwerk en kan er, hoe graag wij dit ook anders zouden willen, soms een fout worden gemaakt. Dat neemt niet weg dat deze fout niet had mogen gebeuren en dat begrijpen wij uw reactie volledig.

Wij zullen de betrokken medewerkers hierop aanspreken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Daarnaast sturen wij de ontvanger alsnog de juiste kaart met een passende geste, zodat wij deze vergissing zo goed mogelijk rechtzetten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen dat u, ondanks deze ervaring, begrijpt dat dit niet de service is waar wij voor staan.

Dank voor je review Saskia, graag tot een volgende keer

Dank voor je mooie review Tamara, graag tot een volgende keer.

Dank voor je review, graag gedaan en we zien je graag weer

Hartelijk dank voor uw review! Wat leuk om te lezen dat u al meerdere keren fruitmanden bij ons heeft besteld. Dat waarderen wij enorm. Graag tot een volgende bestelling!

Wat fijn om te lezen, dank u wel voor deze mooie review! 😊
We zijn blij dat de bezorging snel was en dat het pakket helemaal naar verwachting is.
Graag tot een volgende bestelling!

Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat de levering zo snel was. Graag tot een volgende keer

Dag Maarten,
Dank voor je mooie review en ook je opmerking over de bezorging. Wij gaan dit opnemen met de koerier.

Dank voor je mooie review, graag tot een volgende keer

Dag Rob, dank voor je review. Zoals telefonisch al besproken excuses voor het ontbreken van het kaartje.

Wat fijn om te horen! 😊
Hartelijk dank voor uw mooie review. Geweldig dat de bezorging goed en snel was en dat de familie er zo blij mee was. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer 🌿🍎

Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat de ontvanger zo tevreden is.
Daar doen we het voor! 😊
Mocht u in de toekomst weer iemand willen verrassen, staan wij graag voor u klaar.

Beste,
Dank u wel voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het pakket niet bij de ontvanger is aangekomen. We zien, helaas, dat wij hierover geen bericht van u hebben ontvangen, anders hadden we dit graag meteen voor u uitgezocht en opgelost.

Dat kan uiteraard nog steeds, neem gerust contact met ons op via info@hippefruitmand.nl
Dan kijken we direct mee en zorgen we voor een passende oplossing.

Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u onze informatie duidelijk vindt en dat u tevreden bent over de verzorging en snelle levering. We doen ons best om dit altijd zo te houden!

Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat onze persoonlijke benadering en de extra controle op het kaartje gewaardeerd werden. En natuurlijk geweldig dat het fruit zo in de smaak viel!
We doen ons best om elke bestelling met zorg te behandelen en het is fijn om terug te lezen dat dit heeft bijgedragen aan een geweldige ervaring.

Graag tot een volgende keer! 🍎😊

Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat de fruitmand bij een afhaalpunt is bezorgd, zeker omdat deze bedoeld was voor iemand die ziek is. Dat begrijpen wij heel goed.

Volgens de bezorgprocedure van de koerier wordt er in dit geval één bezorgpoging gedaan; als de ontvanger niet thuis is, gaat het pakket direct naar een afhaalpunt. Helaas hebben wij hier geen invloed op, maar we vinden het uiteraard vervelend dat dit zo is verlopen.

Thank you for your kind words!
We’re delighted to hear that your friend was pleasantly surprised and enjoyed the fresh variety of fruits.
Fijn om te horen dat de levering helemaal volgens verwachting verliep. Graag tot een volgende keer! 😊