LCB LED Europe B.V.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat deze levering voor u teleurstellend is geweest.

Wat betreft de levertijd willen wij graag toelichten dat wij geen levering “vandaag besteld, morgen in thuis” garanderen. Wij doen uiteraard ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar zodra een pakket is overgedragen aan de transporteur zijn wij afhankelijk van hun planning en processen. Helaas kunnen er bij bezorgdiensten soms vertragingen ontstaan waar wij geen directe invloed op hebben. Onze excuses dat dit in uw geval tot een langere levertijd heeft geleid dan u in het verleden gewend was.

Daarnaast willen wij toelichten dat producten in de loop der tijd kunnen worden aangepast of vernieuwd door de fabrikant. De door u ontvangen Led Batten armaturen zijn een nieuwere versie van het model dat u eerder heeft besteld. Hierdoor kunnen bepaalde details, zoals de lengte van het aansluitsnoer of de meegeleverde accessoires, afwijken van eerdere uitvoeringen.

Wij begrijpen dat dit voor u onverwacht kan zijn geweest en dat dit niet ideaal is bij installatie. Mocht u willen, dan denken wij uiteraard graag met u mee over een passende oplossing of advies voor de aansluiting.

Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.

We willen wel graag verduidelijken dat uw review betrekking heeft op ons als bedrijf, terwijl de situatie die u beschrijft gaat over de bezorging door de vervoerder. Wij hebben uw bestelling op tijd verzonden en overgedragen aan de bezorgdienst.

We begrijpen zeker dat het frustrerend is wanneer een levering niet verloopt zoals verwacht en dat hier mogelijk extra kosten bij komen kijken. Helaas hebben wij geen invloed op de manier waarop de bezorger het pakket aanbiedt, zoals het al dan niet afleveren bij buren of een afhaalpunt.

Desondanks nemen we uw feedback serieus en vinden we het jammer dat dit heeft geleid tot een negatieve ervaring met ons.

Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder