Leer-onderhoud

Dank voor uw bericht — we begrijpen heel goed dat u ongeduldig wacht op uw Leather Repair Pencil. Goed nieuws: het pakket is niet kwijt, maar onderweg met DPD.

De actuele status geeft aan dat het zich momenteel in het sorteercentrum bevindt en onderweg is voor bezorging. Dat betekent dat het heel binnenkort bij u zal worden aangeboden.

We houden het uiteraard ook zelf in de gaten tot het bij u is afgeleverd. Nog even geduld — uw bestelling is echt bijna bij u thuis. Wist u overigens dat u ons ook rechtstreeks kan mailen. U krijgt dan nog sneller antwoord van ons.

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat de bezorging van uw bestelling niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Helaas hebben wij als bedrijf geen invloed op het handelen van externe vervoerders zoals DPD. Iedere vervoerder kent zijn eigen werkwijze en uitdagingen, en het uiteindelijke verloop van de bezorging hangt vaak af van het bezorgpersoneel op dat moment.

Wij willen u bij een volgende bestelling graag de mogelijkheid bieden om zelf aan te geven met welke vervoerder u de meeste positieve ervaringen heeft. Dan houden wij daar zoveel mogelijk rekening mee bij het verzenden van uw bestelling.

Tot slot willen we toch aangeven dat we het jammer vinden dat onze webshop een negatieve beoordeling ontvangt voor iets waar wij als afzender geen directe invloed op hebben. In dit geval zou een eventuele klacht of beoordeling beter gericht kunnen worden aan de vervoerder zelf, in dit geval DPD.

We hopen u desondanks in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn en het vertrouwen te kunnen herstellen.

Goedenavond, U heeft een mail gehad dat uw bestelling bij een afhaalpunt ligt. Het kan zijn dat de mail in uw spambox terecht is gekomen. Haalt u het niet op dan wordt het weer bij ons terug bezorgt en wordt het bedrag gecrediteerd.

U kunt uw bestelling gewoon volgen via uw track and trace. U ziet dan dan dat het onderweg is en op het punt staat om afgeleverd te worden.

05222385111415

Deze recensie vind ik erg jammer en eerlijk gezegd geheel onterecht, aangezien u zelf voor dit product heeft gekozen en niet naar ons advies heeft geluisterd. U heeft gekozen voor een verkeerd product wat u overigens gewoon weer terug kunt sturen. Het is teleurstellend dat dit nu resulteert in een slechte recensie.