Little One Clothing

Hi,

Dank voor je review, al hadden we natuurlijk gezien dat dit een positieve review was. Ik heb even gekeken en helaas hebben we tussentijds geeen mail of telefonisch contact gehad om dit te kunnen rechttrekken. De broekje dat we je nieuw zouden opsturen is helaas tussen het wal en schip gevallen en we willen je zeker een nieuwe opsturen. Ik neem even contact met je op per email om de juiste maat te bepalen. Hopelijk wil jij je review herzien, want we lossen dit uiteraard netjes voor je op.

Hi,

Jouw bestelling is onderweg, jouw bestelling is binnen onze 7 werkdagen termijn aan de pakketdienst overhandigd op 21 maart. Volgens de track en trace is het pakket op dit moment in de bezorgronde en zal als het goed is vandaag geleverd worden.

Jammer genoeg is jouw beoordeling dan ook een beoordeling op de bezorgdienst en niet op onze dienstverlening. We doen altijd ons uiterste best om iedereen tevreden te houden, in dit geval hadden we even naar de track en trace voor je kunnen kijken en laten weten wanneer de verwachte levering was.

Het zou fijn zijn als je de review kan aanpassen aan de dienstverlening van ons, niet aan die van de pakketdiensten.

Beste Ebrien,

Dank voor het nemen van de moeite voor het invullen van een review, helaas is dit niet het resultaat waarop wij hoopten. Een ster op basis van de kwaliteit van de pakketdienst zonder daar even contact over op te nemen met ons is wel erg jammer.

Ik heb ondertussen contact gehad met PostNL en wacht even hun reactie af waar je pakket zich bevindt. Wat hier ook uitkomt, we zorgen er altijd voor dat u uw bestelde artikelen ontvangt.

We hadden dit liever per email of telefonisch even afgehandeld en ik hoop dan ook dat u uw beoordeling aanpast aan onze kwaliteiten, en niet aan die van de pakketdienst.

Hi Kris,

Wat vervelend dat je nog niks ontvangen hebt. Had even contact met ons opgenomen dan hadden we je kunnen helpen. Jouw pakketje is binnen onze verzendtermijn (maximaal 7 werkdagen) op de post gegaan en zal volgens de track en trace vandaag (10/3) geleverd worden.

Ik wil je dan ook vragen de review aan te passen en de spullen te beoordelen, niet de pakketdienst.

Hi, Had even contact met ons opgenomen, dan hadden we even kunnen kijken en je kunnen vertellen wat de status van je pakketje was. Jouw pakketje is binnen 3 werkdagen verzonden. Dit is de termijn die we hanteren voor 'special deliveries'. Deze optie biedt geen garantie op de levering door de pakketdiensten, dit staat in de faq onder elk artikel en we beschrijven de optie ook als 'verzending binnen 1-3 werkdagen (standaard 1-7 werkdagen)', we hebben het niet over levering binnen 1-3 werkdagen.

In de track en trace zie ik overigens lever pogingen die helaas niet zijn gelukt omdat er niet werd open gedaan. Hierdoor is de levering ook later dan normaliter.

Jammer dat u onze service zo laag beoordeeld zelfs zonder contact met ons te hebben gehad. We doen zoals in veel reviews te lezen is ons uiterste best om iedereen die bij ons besteld tevreden te houden.