Marstek Nederland

Ipv paar dagen meer dan maand moeten wachten. In tussentijd verlagen ze de prijs en dit wordt niet gecompenseerd. Ook geen proactieve communicatie, enkel als je zelf erom vraagt. Product zelf in no-time geinstalleerd.

Misleidende informatie op de website. Beloofde leveringstermijn onaanvaardbaar overschreden . Wacht al bijna 2 maand op batterij. Niemand bij Marstek kan mij vertellen wanneer batterij wordt geleverd. Antwoord is steeds "volgende week" of" je kan ze zelf afhalen". Transporteur is vorige week aan de deur geweest maar heeft batterij terug meegenomen. Melding van levering is gekomen op de dag van levering waarbij men vergeet dat sommige mensen ook uithuizig werken. Er is dringend nood aan een degelijke logistieke afdeling bij Marstek.

Levering heeft 1,5 maand geduurd ook al staat op de website binnen 5 werkdagen. Geen info, zelf telkens moeten mailen. Pas na melding van annulatie van de bestelling konden ze ineens wel leveren.

De batterijen At such zijn OK. Installatie viel mee, tevreden met het resultaat zeker als trio 1 per fase. Op site stond levertijd 5 á 7 werkdagen, het werden er 28 werkdagen of 6 weken. Na voorstel om ze zelf af te halen afspraak gemaakt, dag vrijaf genomen voor een rit van 360km h/t, 30min na vertrek wordt afhaling langs kant Marstek geannuleerd, mail opgemerkt op 30km voor aankomst, veel energie verloren voor niks, de vraag voor compensatie of commerciële tussenkomst wordt afgewimpeld Telefonisch contact opnemen kan niet, steeds antwoordapparaat

Besteld op 22 april, ondanks de drie dagen belofte helemaal niets ontvangen, geen planning. Niets! Op mijn email die ik na twee weken zelf maar stuurde krijg ik een vaag antwoord over een chauffeur die ze niet hebben maar geen planning. Terugbelverzoek geen reactie, kortom ik begin mij zorgen te maken of er überhaupt een levering plaats gaat vinden. Update: gezien verdere niet inhoudelijk reacties van de winkel, gecombineerd met een stroom van negatieve reviews op diverse andere sites, heb ik de bestelling geannuleerd. Ik hoop dat de annulering wél netjes wordt afgehandeld.

Informatie op de website is misleidend, de levertijd is veel langer. In mijn geval langer dan een maand. Ook telefonische informatie klopt niet. Dat is erg jammer, ben transparant, dan is het niet erg als het langer duurt maar dan wek je in ieder geval geen verkeerde verwachtingen.