Marstek Nederland

Alles vlot verlopen en netjes afgeleverd

Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Eindeloze wachtrij, alleen via de mail krijg je nog redelijk snel een reactie. Produkten zelf maar opgehaald want levering is slecht. Daar geen compensatie voor gekregen. Batterijen geïnstalleerd, lijkt allemaal wel goed te werken, app is traag.

Geleverd volgens afspraak.
Houd rekening mee dat de levertijd best lang is i.v.m. de grote vraag erna.
Batterij heeft een mooi design en doet wat het moet doen.
Fysieke Installatie is zo gebeurd, het instellen/ configureren van de batterij zelf vergt wat geduld en enigzins kennis van digitale settings.
i.i.g. een mooi product voor een redelijke prijs.

Iets langer moeten wachten dan gehoopt, maar de batterijen werken tot nu toe fantastisch.

Komt toch meer bij kijken dan plug and play. Aparte groep maken in meterkast en je moet wel de juiste slimme meter hebben

Vlotte levering, makkelijk te installeren dus in één kwartier up and running! Volgende dag klein probleempje, maar met de handleiding in vijf minuten opgelost.

Betalingsmogelijkheden beperkt. Weinig tot geen persoonlijk contact enkel via chatbot. Betaling mislukt bestelling werd geannuleerd erna werd dezelfde bestelling plots 400 euro duurder. Erna lange wachttijd

Het bestellen stelt niets voor maar op de site staat op dat moment levering tussen de 5 a 7 werkdagen en dat halen jullie bij lange niet. Bovendien "hoor" en krijg je ook geen update vwb de "nieuwe" levering. Dan (na telefonisch te hebben gehoord) komt er een neiuwe levering en weer niets. Weer bellen en dan krijg ik te horen "nee u levering zit dan bij onze volgende levering" uiteindelijk krijg ik ineens een update dat de accu onderweg is met een tracktrace met precies hoeveel stops de chauffeur nog moet maken en een berichtje een kwartiertje van te voren. Dat was erg goed. Vandaar 4 sterren

Correcte levering, fantastische batterijen.

Alles was prima invorde

Goed.

Duidelijke afspraken bij levering

Door de grote vraag naar batterijen, wat langer gewacht op de levering. Vriendelijke man die ze bracht. Na enkele pogingen werkte de app perfect.

een goede prijs

Vlotte verwerking van de bestelling

Communicatie perfect, levering 3 weken ipv 3 dagen zoals op de site beschreven. Dit vanwege te veel bestellingen. Communicatie hieromtrent was OK.

Top product, makkelijke installatie, doet wat je verwacht

Goed afgewikkeld

Zeer tevreden 👍👍

Marstec 3.0 geïnstalleerd en met een half uurtje werkte alles.
Hij ging mooi updaten en de app is super handig om alles te regelen