Mr Snoep

Er is inderdaad verwarring ontstaan door een afbeelding. Het snoepje, dat de kleuren van de regenboog moet hebben, heeft aan het einde één kleur die afwijkt. Bij Haribo is dit blijkbaar gewijzigd. Het is de bedoeling om het snoepje te nuttigen; wij wisten niet dat u het wilde inlijsten. Het gaat immers om de smaakbeleving, nietwaar?

Dat u ons hiervoor één ster heeft gegeven, vinden wij jammer.

Bedankt voor de mooie review

Bedankt voor de mooie review

Jammer, inmiddels heeft u een gratis tweede pakket gekregen!

Dank u wel voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Wij hebben u per e-mail zo duidelijk mogelijk aangegeven welke producten halal en/of vegan waren. Daarbij hebben wij ook eerlijk vermeld dat de stickers bij deze bestelling per ongeluk ontbraken. Helaas blijft dit mensenwerk en kan er soms iets over het hoofd worden gezien.
Graag willen wij benadrukken dat al onze producten op de website volledig zijn gecategoriseerd. Per product vindt u daar de ingrediënten en voedingswaarden terug, zodat u altijd kunt controleren of een product halal of vegan is voordat u bestelt.
Wij vinden het jammer dat u zich alsnog onvoldoende gerustgesteld voelde en betreuren het dat dit uw vertrouwen heeft geschaad. Feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze service verder te verbeteren.

bedankt voor u mooie revieuw

Thanks for the review

Bedankt voor u mooie revieuw

Beste,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket voor de tweede keer is teruggestuurd. Wij begrijpen uw frustratie volledig. Helaas hebben wij geen invloed op het bezorgproces van PostNL, maar we doen wél ons uiterste best om dit voor u op te lossen.

We vinden het jammer dat u ons een 1-ster review heeft gegeven zonder dat we de kans kregen om het probleem samen op te lossen. Ondanks de terugzending hebben wij het pakket kosteloos opnieuw aangeboden, omdat we willen dat u uw bestelling alsnog netjes ontvangt.

We staan nog steeds klaar om dit tot een goede oplossing te brengen. Neem alstublieft even contact met ons op, zodat we dit samen kunnen afronden.

Met vriendelijke groet,
Team Mr Snoep

Bedankt voor u mooie revieuw

Bedankt voor deze mooie review

Beste RA,

Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht, zeker omdat u deze op tijd nodig had om te trakteren. We begrijpen dat dit erg vervelend is.

We hebben uw pakket inderdaad op maandag 25 oktober bij PostNL aangeboden, zoals ook zichtbaar is in de Track & Trace. Vanaf dat moment zijn wij helaas afhankelijk van de bezorgdienst. Door de herfstvakantie is het bij PostNL extra druk geweest, wat de vertraging kan hebben veroorzaakt.

Wat betreft uw retourmelding: het spijt ons dat u het gevoel heeft dat u geen reactie heeft ontvangen. We beantwoorden normaal gesproken alle berichten, maar mogelijk is er iets misgegaan in de communicatie. We kijken dit meteen na en zorgen ervoor dat uw retour netjes wordt afgehandeld.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen uw feedback en doen ons best om onze service waar nodig te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Mr Snoep

Bedankt voor u mooie review

Bedankt voor u mooie review

Bedankt voor u mooie review, maar ook zeer uitgebreide review.
Tot over 3 weken ;)

Beste Pieter,

We hebben hier uitgebreid over gemaild. Als u iets met korting koopt, ontvangt u bij niet-levering altijd het bedrag terug dat u daadwerkelijk heeft betaald; het bedrag zonder korting wordt niet terugbetaald.

Met vriendelijke groet,
Team Mr Snoep

Bedankt voor u mooie review

Bedankt voor u mooie review, we hebben de fabrikant op te hoogte gesteld.

Bedankt voor u mooie review

Bedankt voor u mooie review