QWERTY-TECH.

Hi Ahmet,
We have reviewed the product page once again and can confirm that it clearly states that the keyboard uses stickers instead of printed keys. You also select the condition yourself during checkout. In the lowest condition category, signs of use such as scratches are considered normal for the product; this is also indicated on the page.

We always recommend carefully reading the product information to ensure you know exactly what to expect.

Of course, we understand that the product did not fully meet your expectations. You may return the item, and once it arrives back with us, we will process the refund immediately.

Kind regards,
Salih

Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat de laptop er als nieuw uitziet en dat je tevreden bent over de snelle levering en de duidelijkheid van onze website. Heel fijn dat alles naar wens is.

Met vriendelijke groet, Salih van Team Qwerty Tech

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het probleem met de lader snel en kosteloos is opgelost. We vinden het belangrijk dat alles naar behoren werkt en helpen je graag verder wanneer nodig.

Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat het verkeerd bestelde product snel is opgelost en dat je binnen een dag het juiste artikel hebt ontvangen. Mooi dat alles verder aan je verwachtingen voldoet. Dank ook voor je begrip over de wat tragere verrekening.

Met vriendelijke groet, Salih van Team Qwerty Tech

Bedankt voor je prachtige review! Fantastisch om te horen dat de Yoga X1 Gen 6 snel is geleverd en in onberispelijke staat bij je is aangekomen. Geweldig dat je er zo blij mee bent. Ontzettend bedankt voor je warme aanbeveling.

Met vriendelijke groet, Salih van Team Qwerty Tech

Bedankt voor uw eerlijke review.
Het klopt dat sommige versies van de Lenovo X270 zonder dubbele accu zijn geproduceerd. In onze advertentie vermelden wij daarom altijd duidelijk wanneer een model niet over een dubbele accu beschikt.

Wij testen alle laptops zorgvuldig en ik zie dat deze zelfs twee keer is gecontroleerd. Ondanks dat er een second opinion heeft plaatsgevonden, is het ons in dit geval helaas niet gelukt om dit volledig foutloos te doen. Hoewel we uitgebreide controles uitvoeren, kan er soms toch iets over het hoofd worden gezien. Daarom hebben wij processen om dit direct en kosteloos op te lossen, zoals mijn collega eerder al in de e-mailcommunicatie heeft aangegeven. Mocht er iets misgaan, helpen wij de klant uiteraard altijd verder.

Ik wil je ervan overtuigen dat dit soort foutjes, ondanks een ingevulde checklist, menselijk zijn. Wij accepteren dat dit kan gebeuren, maar spreken de betreffende collega’s er altijd op aan en begeleiden hen waar nodig. De collega die de laatste controle heeft uitgevoerd, is hierover inmiddels aangesproken. Wanneer dit structureel zou voorkomen, ondernemen wij uiteraard verdere stappen.

Ik zie dat het retourbedrag inmiddels is teruggestort. Mocht je toch gebruik willen maken van onze service, dan kun je de order gerust opnieuw plaatsen. Bedankt ook voor je eerlijke review, we waarderen dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

Met vriendelijke groet, Salih – Team Qwerty-Tech