Redux Gaming

Afgelopen weekend een Andromeda PC besteld hier, ik kreeg een mailtje over dat de bestelling werd verwerkt. Echter had ik geen factuur gekregen met een bestelbevestiging, hierover een mailtje gestuurd en factuur is na opgestuurd. Gisteren telefoon gekregen dat het misschien niet mogelijk zou zijn dat mijn pc op tijd klaar zou zijn, niet veel later opnieuw telefoon dat er toch cases geleverd gaan worden en dat de pc waarschijnlijk op tijd klaar gaat zijn. In afwachting van het telefoontje in de middag, kreeg ik dan het nieuws dat de computer gehaald kon worden! Dolblij de pc gaan halen. Klantenservice is snel in antwoorden en zoekt mee naar oplossingen, al met al zal ik nooit meer ergens anders een pc bestellen! Ik raad Redux Gaming aan iedereen aan wat mij zal vragen waar een pc te bestellen.

Pc besteld en betaald, nooit geleverd.Mails gestuurd, maar telkens afgewimpeld met een leugen.Ik ben mijn geld dus kwijt.

Ze geven geen tussentijdse updates, overschijven de afgesproken levertijd met weken en halen de telefonische support weg wanneer ze willen (sta al een uur in de wacht, elke 15 minuten gooien ze je eruit). Onbetrouwbaar bedrijf, ik raad aan hier niks te kopen. Ik heb zeker spijt, het zijn immers geen kleine bedragen die je spendeert.

Tijdens wisselen van HDMI kabel aansluiting werkte monitor maar enkele seconde en ging PC in stand-by, aantal uur van alles geprobeerd zonder resultaat, klantenservice gemaild, in tig mails wilde ze tot in detail weten wat ik had gedaan, ze wilde foto's van achterzijde pc en monitor, de belachelijkste vragen werden gesteld op zoek naar wat ik fout had gedaan, na 3 dagen op en neer mailen werd ik het moe en ging zelf weer proberen, met wat geluk kwam ik in de bios, default/save/herstart was voldoende om probleem op te lossen, iets wat een beetje kundige klantenservice had kunnen voorstellen.

Goedemiddag, Ik schrijf nooit slechte recencies, maar deze keer is het echt van de zotte. Ik heb 2 maal een bestelling moeten doen voor een computer, omdat mijn 1e bestelling was zoek geraakt.. Helemaal geen probleem dat regelen we wel achteraf na dat de bestelling terecht was dacht ik. Dagen lang de live trace in de gaten gehouden van de 1e bestelling en achteraf werd het naar een heel ander adres gestuurd. Direct contact opgenomen met Redux gaming om door te geven dat het helemaal fout gaat. Ik heb zelfs met DHL gebeld om de pakket tegen te houden, maar dat moest via Redux gaming gemeld worden. 14 dagen later nog steeds mijn 550 eu niet ontvangen. Ik zou een formulier toegezonden krijgen waarin ik kon aangeven dat ik de bestelling niet heb ontvangen en op die manier mijn geld kon terug krijgen. Vandaag vanaf 16:00 contact met ze geprobeerd op te zoeken, maar word de heletijd uit de lijn geknikkerd na 20 minuten wachten. Als dit niet snel opgelost word, dan ga ik juridische stappen ondernemen. Dit heb ik waarlijk nog nooit meegemaakt in mijn leven.

15 april besteld bijna een maand verder maar nog altijd niet geleverd. Had met korting besteld maar de prijs is al verhoogd nu vragen ze een minder goede pc voor een duurdere prijs.