Ruby Essentials

Wat extreem jammer om te zien dat je een 1-sterren review hebt achtergelaten. We vinden het oprecht vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, en begrijpen je teleurstelling. Tegelijkertijd willen we graag toelichten dat wij doordeweeks onze producten altijd dezelfde dag nog verzenden, in uw geval heeft u op 20:35 zaterdag avond besteld. Op zondag gebeurd er niets want dan kunnen we nergens terecht, maandag 19:00 worden onze levering opgehaald zo dat ook late bestellingen van mensen die net na hun werk nog bestellen ook meegenomen worden en– met een speciale versnelde verzendservice via PostNL worden verzonden. Een traject waar wij veel geld voor betalen maar niet 100% zelf in handen hebben. En ja bij PostNL worden veel fouten gemaakt waar wij niet blij mee zijn, maar dit hier hebben wij niks over te zeggen en zijn ook maar afhankelijk. Zelf pakketten rondbrengen door heel Nederland en daarbuiten is onmogelijk helaas. Bij andere verzendpartijen is het ook net zo erg, dit hebben we ook al geprobeerd.

Omdat het om jouw geval met 1 neusstrip gaat om een brievenbuszending, is het goed mogelijk dat het al bezorgd is zonder dat je dit direct hebt gemerkt. Zou je kunnen controleren of:

Het pakketje misschien bij de buren is bezorgd?

Je een externe brievenbus hebt waar het wellicht is achtergebleven?

Het per ongeluk tussen oud papier of reclame terecht is gekomen?

Wat we erg jammer vinden, is dat er direct een negatieve review is geplaatst zonder dat je eerst contact met ons hebt opgenomen. We staan altijd klaar om mee te denken en problemen op te lossen. Alleen nu kies je voor een weg die direct veel impact heeft op onze bedrijfsvoering en reputatie.

Je hebt voor een totaalbedrag van slechts €9,95 een product ontvangen, inclusief verzendkosten, verpakkingsmateriaal en belastingen. Daar houden wij als bedrijf nauwelijks iets aan over – dus je mag er van uitgaan dat we absoluut niemand proberen op te lichten. We werken met zorg, passie en eerlijke intenties. Dus vinden het extreem jammer om dit nu te mee te moeten maken.

We gaan nu direct contact opnemen met PostNL om te achterhalen wat er is gebeurd met jouw zending. In de tussentijd horen we graag van je, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Het kan dus zijn dat het bijvoorbeeld vandaag gewoon als nog geleverd wordt.

Bedankt voor je positieve review, dit doet ons erg goed! Veel plezier van uw aankoop :)

Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met het product en dat het nu voor betere nachtrust zorgt – voor jou én voor de poes! 😊

We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en dat we je goed hebben kunnen helpen. Je compliment betekent veel voor ons!

Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat de magnetische neusstrips goed bevallen en stevig blijven zitten. Veel plezier met je aankoop, en aarzel niet om ons te benaderen als je nog vragen hebt. 😊

Dankjewel voor je review, dit doet ons erg goed!

Erg bedankt voor uw review Hanneke dit betekend erg veel voor ons. Veel plezier met uw aankoop :)

Hi Angelique, fijn om te horen dat het zo goed bevalt! Hopelijk zien we je snel weer :)

Hoi Maud, super bedankt voor je review dit betekend erg veel voor ons!

Bedankt voor je positieve review, dit betekend erg veel voor ons!

Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en het product. Tot de volgende keer!