Sil the Label

Hi,

Bedankt voor je positieve review. Wil je een mail sturen naar info@silthelabel.com met welke armband er verkeerd is bezorgd? Dan sturen we die nog even na!

Liefs Silke van Sil the Label

Hi Wietske,

Bedankt voor je review en heel veel plezier met jouw bestelling.

Groetjes Silke van Sil the Label

Hi Naomie,

Bedankt voor je review. Heel veel plezier met je aankoop :).

Groetjes Silke van Sil the Label

Hi Diede,

Vervelend dat jouw bestelling nog niet is bezorgd.
Gisteren (zondag 3-7) hebben wij kort contact gehad op WhatsApp nadat je ons contacteerde. Wij hebben meteen gereageerd en aangegeven dat we vandaag contact zouden opnemen met PostNL. Dit hebben wij dan ook gedaan en ik heb jou zojuist een bericht terug gestuurd. Het pakket is op dit moment nog in verwerking en wordt naar verwachting morgen verzonden.

In deze review wek je de intentie dat wij geen geld terugstorten. Dat is natuurlijk niet waar. Wanneer een pakket kwijtraakt of niet aankomt, sturen wij altijd een nieuw product op of storten wij het aankooopbedrag terug. In jouw geval is het pakket niet kwijt maar is PostNL deze nog aan het verwerken. Je kan jouw verzending volgen via de track&trace code.

Met vriendelijke groet,
Silke van Sil the Label

Hi Callyn,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Aangezien je hebt gekozen voor een bestelling zonder track&trace kan ik helaas niet zien waar je bestelling nu is. Op het moment dat wij geen mail, whatsapp bericht of instagram dm ontvangen gaan wij er vanuit dat de bestelling is aangekomen. In dit geval heb ik helaas afgelopen weekend pas een bericht ontvangen en op dat moment is de klantenservice gesloten. Ik heb je zojuist jouw mail beantwoord.

Met vriendelijke groet,
Silke van Sil the Label

Hi Milan,

Wat vervelend om te lezen dat jouw armbandje kapot is gegaan. Onze klantenservice is te bereiken via de mail, instagram en whatsapp, maar helaas heb je geen contact met ons opgenomen. Wil je mij een mail sturen naar info@silthelabel.com? Dan kijk ik graag met je mee voor een passende oplossing.

Liefs Silke van Sil the Label

Hi Danielle,

Wat vervelend om te horen dat je bandje snel stuk is gegaan. Dat is niet de bedoeling! Wil je mij een mail sturen op: info@silthelabel.com. Dan lossen we het oo.

Daarnaast heeft het armbandje een gemiddelde maat zodat hij bij iedereen past. Als we het armbandje korter maken, is de kans dat de bedel los gaat te groot. Je kan de armband altijd zelf wat verstellen of een stukje van het lint afknippen.

Liefs Silke van Sil the Label

Hi Zara,

Wat vervelend dat je bestelling niet is binnengekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze klantenservice staat elke dag voor je klaar, via zowel mail als whatsapp. Helaas heb ik geen bericht van je ontvangen.

Ik heb meteen een nieuw armbandje op de post gedaan en deze ontvang je binnen 1-2 werkdagen. Hou je mij hierover op de hoogte? 😊

Liefs Silke van Sil the Label

Hoi Roos,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent.

Op 2 april heb jij de Capri jurk besteld en de levertijd hiervan bedroeg 2 weken omdat het een pre-order was. Helaas waren er leveringsproblemen bij onze leverancier waardoor de leverdatum met 1 week is verschoven. Hier heb je een mail over gekregen met de optie om de bestelling te annuleren inclusief een leuke kortingscode. De jurk is toen op 20 april verzonden, dit was volgens de nieuwe levertijd.

Ik hoop dat je desondanks erg blij met de jurk.

Groetjes Silke

Hi Indy,

Bedankt voor je positieve review! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er draadjes los gaan zitten. Wil je mij hiervan een foto sturen via whatsapp of mail? Dan kijk ik graag even met je mee.

Groetjes Silke

Hi Merle,

Bedankt voor je lieve review. Heel veel plezier met de ringen en scrunchie.

Liefs Silke van www.silthelabel.com

Hi Nova,

Bedankt voor je review. Heel erg veel plezier met de capri jurk, hij staat je vast heel mooi!

Liefs Silke van www.silthelabel.com